Kundenservice-Erfahrung im Autowerkstatt Workflow
Kunden betreten das Geschäft, werden von freundlichem Personal begrüßt. Der Techniker beurteilt das Fahrzeugproblem, stellt eine detaillierte Erklärung der Reparaturmöglichkeiten und der geschätzten Kosten auf. Kunden reichen die Reparaturen aus, erhalten die geschätzte Fertigstellungzeit und Bestätigung einer Nachfolgeanmeldung.
Kundenankunft
Prüfe Fahrzeugzustand
Daten-Eingabe
Schätzung und Diskussion
Kurzeinstellungen
Kundin über Änderungen des Zeitplans informieren
Vollständige Reparaturen
Qualitätskontrolle-Überprüfung
Kundenerfassung und Nachverfolgung
Kundenankunft
Type: Send Email
Dieser Schritt wird als Ankunft des Kunden bezeichnet. Er markiert den Beginn des Geschäftsbeziehungsprozesses, an dem eine Person oder Organisation in Kontakt mit den Dienstleistungen oder Produkten der Organisation tritt. Bei der Ankunft wird vom Kunden erwartet, dass er begrüßt und zu einem geeigneten Vertreter geführt wird, der sich um seine Bedürfnisse kümmert. Während dieser Phase wird die ursprüngliche Anfrage oder Sorge des Kunden durch den Mitarbeiter, der für die Bearbeitung von eingehenden Anfragen verantwortlich ist, beurteilt. Ziel dieses Schrittes ist es, die Präsenz des Kunden anzuerkennen, sein Vorhaben zu verstehen und ihn auf weitere Hilfe vorzubereiten, die möglicherweise Produktvorführungen, Dienstleistungsbeschreibungen oder einfache Anfragen umfasst. Die ordnungsgemäße Durchführung dieses Prozesses legt den Ton für zukünftige Interaktionen zwischen der Firma und ihrem Kunden fest.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
Lagerverwaltungssoftware für Autodealer.
Produktentwicklungsprozess Innovationshub
Kundendienst-Erlebnis-Verbesserungstechniken
Kraftfahrt-Qualitätskontroll-Verfahrensverbesserung
Digitale Transformation im Automobilsektor
Werkzeugmaschinen zur Steigerung der Effizienz bei Autoherstellern
Lieferkettioptimierung für Kraftfahrzeughersteller
Fahrzeugsicherheits- und Inspektionsverfahren-Hanbuch
