Logistikdienstleistungen für die Lieferkette von Automobilzubehörteilen. Workflow

Anfrage zur Preisschätzung

Diese Schritt initiiert den Preisschätzungsprozess indem er die Lieferanten auffordert die Preisinformationen für spezifische Güter oder Dienstleistungen bereitzustellen. Die Anfrage umfasst in der Regel eine detaillierte Spezifikation von dem, was angefordert wird, einschließlich Menge, Qualität und anderen relevanten Details.

Der Lieferant erhält die Anfrage und überprüft die Spezifikationen, um sicherzustellen, dass sie die Anforderungen erfüllen können. Sie generieren dann einen Preisvorschlag, der oft Rabatte oder Werbeaktionen enthält.

Sobald der Preisvorschlag vorbereitet ist, wird er an den Käufer zurückgeschickt für Überprüfung und Genehmigung. Der Käufer bewertet die Preisschätzungen von verschiedenen Lieferanten, vergleicht Preise und angebotene Dienstleistungen, und trifft eine informierte Entscheidung, welcher Lieferant den Zuschlag erhält.

Dieser Schritt sichert Transparenz im Preisfeststellungsprozess und ermöglicht es Käufern eine fundierte Entscheidung über ihre Beschaffungsbedürfnisse zu treffen.

Lieferant-Antwort

Bei diesem Geschäftsprozess-Schritt handelt es sich um die Erlangung von Informationen oder Antworten der Lieferanten hinsichtlich ihrer Fähigkeit, bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Der Prozess beginnt typischerweise dann, wenn ein Bestellbrief an den Lieferant gesendet wird und sie aufgefordert werden, ihre Fähigkeit zur Erfüllung des Auftrags zu bestätigen.

Die Antwort des Lieferanten kann in Form einer Bestätigungs-E-Mail, Telefonanruf oder Brief sein, der besagt, ob sie die geforderten Spezifikationen, Mengen und Lieferterminen erfüllen können. Bei diesem Schritt wird sichergestellt, dass Lieferanten über ihre Pflichten informiert sind und entsprechend planen können.

Nachdem die Antwort des Lieferanten erhalten wurde, überprüft das Beschaffungsteam die Informationen, um zu bestimmen, ob die Anforderungen erfüllt wurden. Bei Issues oder Unstimmigkeiten werden diese mit dem Lieferanten abgeklärt und Verhandlungen können stattfinden, um den Streitpunkt zu lösen. Das endgültige Ergebnis wird in einem Bestellbrief-Anhang oder Änderungswunsch dokumentiert.

Geschäftsprozessschritt: Angebotsprüfung

Dieser wichtige Schritt umfasst eine sorgfältige Prüfung von Angeboten von Lieferanten, um sicherzustellen, dass sie den Unternehmensstandards entsprechen. Ein beauftragtes Team überprüft jedes Angebot auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Konformität mit den Spezifikationen. Sie bewerten auch die Reputation des Lieferanten, die Preiswettbewerbsfähigkeit und die Produktqualität. Alle Abweichungen oder Bedenken werden dokumentiert und dem Lieferanten vorab mitgeteilt. Der Prüfprozess gewährleistet, dass nur verlässliche und konforme Lieferanten für den Einkauf in Betracht gezogen werden, wodurch potenzielle Risiken durch minderwertige Produkte oder Dienstleistungen minimiert werden können. Dieser Schritt ist von wesentlicher Bedeutung für die Aufrechterhaltung eines stabilen Lieferketten, den Schutz der Unternehmensinteressen und die Einhaltung von Qualitätsstandards.

Unternehmensworkflow-Schritt: Erstellung von Bestellungsanzeigen

Bei diesem kritischen Prozess werden formelle Anfragen an Lieferanten für Güter oder Dienstleistungen erstellt. Er beginnt, wenn das Vertriebs-Team eine Kundenbedürftigkeit identifiziert und einen Preisangebot erstellt, das dann von der Führung genehmigt wird.

Der Beschaffungsteam überprüft den genehmigten Preisantrag und bereitet ein detailliertes Bestellungsformular vor, in dem Spezifikationen, Mengen, Lieferdaten und Zahlungsbedingungen enthalten sind. Das Bestellungsformular wird dann an den Lieferanten per E-Mail oder über ein elektronisches Beschaffungssystem gesendet.

Bei diesem Prozess werden alle notwendigen Details in die Anfrage für Güter oder Dienstleistungen aufgenommen, was eine effiziente Kommunikation mit den Lieferanten ermöglicht und die termingerechte Durchführung von Käufen ermöglicht.

Dieser Prozess überprüft die Details eines externen Lieferanten. Der Schritt "Lieferantenbestätigung" wird dann initiiert, wenn das Einkaufspersonal den Beschaffungsmitarbeitern meldet, dass eine Bestellung an einen neuen oder bestehenden Lieferanten erstellt wurde. Diese Benachrichtigung löst eine Überprüfung der Informationen des Lieferanten in der Datenbank aus, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen.

Die Beschaffungsmitarbeiter überprüfen die physische Adresse, Kontaktdaten, Bankkontonummern, Steuernummer des Lieferanten sowie alle anderen relevanten Daten. Sie überprüfen auch mögliche Änderungen an dem Status des Lieferanten seit der letzten Aktualisierung. Sobald bestätigt wurde, wird diese aktualisierte Informationen im System gespeichert, bereit für zukünftige Bestellungen oder Rechnungen. Dieser Schritt hilft dabei, genaue Aufzeichnungen zu führen, verhindert Verspätungen und sichert die Einhaltung von Gesetzen und Richtlinien des Unternehmens in Bezug auf externe Lieferanten.

Die Inventurkontrolle ist ein entscheidender Geschäftsablaufschritt, der die Richtigkeit von Produktmengen und -details innerhalb des Lagerverwaltungssystems überprüft. Mit dieser Prozess wird sichergestellt, dass die physische Bestandszählung den digitalen Aufzeichnungen entspricht, um Uneinigkeiten und Fehler zu verhindern.

Während dieser Phase führen Mitarbeiter eine gründliche Untersuchung der gelagerten Artikel durch, indem sie diese mit ihren entsprechenden Aufzeichnungen im Lagerverwaltungssystem vergleichen. Bei allen Unstimmigkeiten oder Problemen werden diese dokumentiert und rasch behoben. Die Inventurkontrolle umfasst auch die Überwachung der Produktpflege, die Identifizierung potenzieller Schäden oder Verderb, sowie entsprechende korrigierende Maßnahmen.

Durch regelmäßige Inventurkontrollen können Unternehmen genauere Bestandsmengen aufrechterhalten, Verluste verhindern und eine reibungslose Betriebsweise über die gesamte Produktions- und Verteilungskette gewährleisten. Dieser Schritt ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines hohen Servicequalitätsstandards sowie zur Zufriedenheit der Kunden in heutigen Geschäftsumfeldern.

Das Versandmitteilungsverfahren wird eingeleitet, wenn eine Bestellung für den Versand bestätigt wurde. Diese Arbeitsablaufschritte sichert sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen und Dokumente vorbereitet und den Kunden zu einem angemessenen Zeitpunkt bereitgestellt werden.

Hauptaktivitäten, die an diesem Schritt beteiligt sind:

• Vorbereitung von Versandetiketten und Dokumenten
• Aktualisierung des Bestellstatus auf "versendet" im System
• Erzeugung von Versandmitteilungen über E-Mail oder SMS

Diese Aktivitäten ermöglichen es den Kunden, ihre Bestellungen zu verfolgen und Informationen über den Status ihrer Sendungen zu erhalten. Das Verfahren der Versandmitteilungen erleichtert auch die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, fördert Transparenz und Vertrauen.

Bei Abschluss dieses Schrittes wird der Boden für weitere Arbeitsablaufschritte bereitet, die sich auf Kundenzufriedenheit und laufende Geschäftsaktivitäten konzentrieren.

Die Trackingnummer-Vorkehrungsprozess wird einmal ein Auftrag platziert ist. Bei diesem Schritt wird einer jedem Paket eine eindeutige Trackingnummer zugewiesen, um seinen Fortschritt während des Versandprozesses zu überwachen.

Ein bestimmtes Team oder System generiert und stellt die Trackingnummer automatisch zu jeder Sendung, sobald sie von unserem Logistikpartner bearbeitet wurde.

Die Trackingnummer dient als digitaler Identifier, sodass sowohl Kunden als auch interne Stakeholder den Status ihrer Pakete in Echtzeit verfolgen können. Diese Transparenz fördert zeitnahe Updates und verbessert die Gesamtkundenzufriedenheit.

Sobald der Trackingsummer zugewiesen wurde, wird relevante Informationen wie Paketdetails und Versandträger innerhalb unseres Systems gespeichert, um Zugriff und Aufzeichnungs-Zwecke erleichtern.

Lieferung und Abholung

Dieser Prozess umfasst den Austausch von Gütern oder Dienstleistungen zwischen zwei Parteien. Die in diesem Workflow enthaltenen Schritte sind wie folgt:

1. Bestellabwicklung: Bei dieser Schritt wird überprüft, ob die Bestelldaten korrekt sind, damit die richtigen Artikel geliefert werden.
2. Lieferungsvorbereitung: Hier werden die Waren verpackt und für den Transport vorbereitet.
3. Versand: Die Lieferung wird einem Kurierdienst oder Transportunternehmen übergeben.
4. Überwachung und Bestätigung: Der Status der Lieferung wird nachverfolgt und mit beiden Parteien bestätigt.
5. Abholung und Inspektion: Nachdem die Ware geliefert wurde, wird diese von dem Kunden abgeholt und geprüft, ob sie den Bestelldaten entspricht.
6. Rückmeldung und Auflösung: Bei Unstimmigkeiten werden diese durch Rückmeldungen des Kunden angesprochen und aufgelöst.

Die Qualitätssicherungsprozess ist ein entscheidender Schritt zur Gewährleistung, dass Produkte oder Dienstleistungen die festgelegten Qualitätsstandards erfüllen. Bei diesem Schritt werden alle Prozesse und Verfahren überprüft, um sicherzustellen, dass Kunden zufrieden sind.

Einige der Schlüsselaktivitäten sind:

1. Produktprüfung: Physikalische Überprüfung des Produktes, um Mängel oder Unregelmäßigkeiten zu erkennen.
2. Dokumentenprüfung: Überprüfung von Dokumenten wie Zertifikaten und Prüfergebnissen, um die Einhaltung der Qualitätsstandards sicherzustellen.
3. Stichprobennahme: Zufällige Auswahl von Produkten für eine Prüfung, um Mängel zu erkennen.
4. Korrekturmaßnahmen: Identifizierung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei Qualitätsproblemen während des Prozesses.

Durch die Implementierung dieses Schrittes können Organisationen den Vertrauen ihrer Kunden aufbauen, eine positive Reputation unterhalten und das Risiko von Produkt- oder Dienstleistungs-Erinnerungen verringern.

Rückgabeprozess und Rückzahlungsprozess (wenn zutreffend)

Dieser Schritt beinhaltet die Handhabung von Kundenrückgaben und -rückzahlungen in einer zeitgemäßen und effizienten Weise. Wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel tauschen möchte, muss er unser Kunden serviceteam innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens kontaktieren. Unser Team wird die Gründe für die Rückgabe prüfen und den Zustand des Produkts überprüfen. Wenn genehmigt, werden wir eine Rückzahlung oder ein Tausch Angebot entsprechend unseren Geschäftspraktiken anbieten. Die Rückzahlungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsweise, abzüglich aller anwendbaren Gebühren. Wir streben danach, alle Rückgabeanträge und -rückzahlungen zeitnah zu bearbeiten, um Kunden zufrieden zu stellen und ein positives Markenimage zu wahren. Dieser Schritt ist entscheidend für die Aufbau von Vertrauen bei den Kunden und Förderung von Wiederholungsverkäufen.