Das Autowerkstatt-Management-System automatisiert Aufgaben wie Terminplanung, Lagerverwaltung, Kunden-service und Zahlungsabwicklung. Es vereinfacht die Kommunikation unter dem Personal, stellt sicher, dass genaue Schätzungen und Rechnungen erstellt werden und bietet Echtzeit-Folgenutzung bei Reparaturen und Wartungen.
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Dieser Schritt stellt die erste Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden dar. Dazu gehört der körperliche oder virtuelle Besuch von Kunden an einem bestimmten Treffpunkt wie einem Laden, Restaurant, Hotellobby oder einer Online-Plattform. Bei Ankunft werden die Kunden von Mitarbeitern begrüßt, die dafür zuständig sind, ihre Anfragen zu bearbeiten und notwendige Informationen bereitzustellen. Ziel dieses Schrittes ist es, eine Verbindung zwischen Unternehmen und möglichen Kunden herzustellen und so Gelegenheit für Absatz, Dienstleistungsanbietungen oder andere Formen der Beteiligung zu schaffen. Während dieser Prozess müssen die Mitarbeiter bereit sein, Kundenanfragen zu bearbeiten, Bedenken zu beseitigen und auf individuelle Bedürfnisse abgestimmte Lösungen anzubieten. Diese Interaktion bestimmt den Tenor für die gesamte Erfahrung und beeinflusst die Wahrnehmung des Unternehmens durch Kunden.
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Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
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