Kundenservice-Erlebnis im Automobilhandel Workflow
Kundenanliegen und Bedenken über mehrere Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails, Chats und soziale Medien abwickeln. Komplexe Probleme an senioren Teammitglieder zur Lösung weitergeben. Genauere Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Promotionen liefern. Kundeninteraktionen und -feedback genau dokumentieren um die Qualität zu verbessern.
Willkommensanruf
Vorbesuch-Checkliste
Kunden Daten sammeln.
Fahrzeugschau-Checkliste
Aktualisieren des Kundenprofils
Dienstplan erstellen
E-Mail-Nachsendung
Aufgabenvergabe
Kundenaussagen
Bewertung Kundengespräch
Willkommensanruf
Type: Send Email
Der Begrüßungsanruf ist ein entscheidender Schritt im Onboarding-Prozess, der den Ton für eine erfolgreiche Zusammenarbeit setzt. Bei diesem Schritt besteht er in einer Telefonkonferenz zwischen einem zuverlässigen Teammitglied und dem neuen Kunden oder Klienten. Ziel dieses Anrufs ist es, ein gutes Verhältnis herzustellen, die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu verstehen sowie einen umfassenden Überblick über die angebotenen Services zu geben. Während des Begrüßungsanrufs werden wichtige Informationen gesammelt und dokumentiert, um eine reibungslose Übergabe in das volle Dienstleistungsverhältnis sicherzustellen. Dazu gehört die Durchsicht der Arbeitsumfangs, die Besprechung von Projektterminen sowie die Einführung des Kunden an relevante Teammitglieder, die am Kundenkonto arbeiten werden. Durch eine Optimierung dieses ersten Schrittes können wir eine störungsfreie Erfahrung bieten, die den individuellen Bedürfnissen und Zielen unserer Kunden entspricht.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
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