Digitale Erfahrung im Autohandel Workflow

Schritt 1: Kundenanfrage

Type: Send Email

Zurück zur Übersicht: In der ersten Etappe des Geschäftsprozesses beginnt das Kundenanfrage-Workflows. Der Prozess setzt ein, wenn ein potenzieller Kunde Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zeigt, indem er über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails oder persönliche Besuche mit der Firma in Kontakt tritt. Der Zweck dieses Schritts besteht darin, Leads zu identifizieren und zu qualifizieren, wodurch das Verkaufsteam bestimmen kann, ob die Anfrage weitere Aufmerksamkeit verdient. Als Teil dieser Etappe werden wesentliche Informationen über die Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden gesammelt, die als Grundlage für Folgeschritte im Geschäftsworkflow dienen. Durch sorgfältige Dokumentation dieser Details kann sich die Firma ein solides Verständnis der Anforderungen des Kunden verschaffen, was ihr letztendlich ermöglicht, individuelle Lösungen bereitzustellen, die den Erwartungen des Kunden entsprechen.