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Kundendaten sammeln

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Die Kundeninformationen sammeln ist ein wesentlicher Teil des Gesamtbetriebsprozesses. Dabei geht es darum, Kundendaten zu erfassen und zu verifizieren, um eine genaue und effiziente Serviceversorgung sicherzustellen. Für diesen Schritt ist die Identifizierung relevanter Kundeninformationen wie Name, Kontaktdaten, Bestellaufzeichnungen und Vorlieben erforderlich. Ziel dieses Phasen ist es, ein umfassendes und aktuelles Kundenausmaß zu schaffen, das in der gesamten Interaktion mit dem Unternehmen genutzt werden kann. Die erhobene Information kann die demografische Daten, Transaktionsprotokolle und Kommunikationsvorlieben umfassen. Durch die Gewinnung dieser kritischen Daten können Unternehmen ihre Dienstleistungen und Marketingbemühungen an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anpassen und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Bei diesem Schritt werden typischerweise Einflüsse von verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenunterstützungsteams erforderlich, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen erfasst und entsprechend aktualisiert werden.