Mängel identifizieren durch Datenanalyse, Priorisierung von Fixes nach Auswirkung und Risiko, Zuweisung von Aufgaben an relevante Teams oder Einzelpersonen, Fortschritte und Ergebnisse verfolgen, Prozesse für zukünftige Verbesserungen feinjustieren.
Type: Fill Checklist
Die ursprüngliche Fehlererkennung ist der erste Schritt im Fehlermanagementprozess. Sie beinhaltet die Identifizierung von Fehlern, die in einem Produkt oder einer Dienstleistung aufgetreten sind. Dieser Schritt ist kritisch, da er es ermöglicht, Bereiche zu identifizieren, an denen Fehler gemacht wurden und wo Verbesserungen durchgeführt werden können. Während dieser Phase überprüfen Teams Kundenbeschwerden, interne Audits und andere relevante Datensätze, um potenzielle Fehler zu identifizieren. Sie engagieren sich auch mit den Kunden, um Informationen über ihre Erfahrungen zu sammeln und Feedback zum Qualitätsstand des Produkts oder der Dienstleistung zu erhalten. Das Ziel der ursprünglichen Fehlererkennung besteht darin, eine umfassende Liste von Fehlern zusammenzustellen, die gemeldet oder verdächtig sind, im Produkt oder in der Dienstleistung zu bestehen. Diese Liste dient als Grundlage für weitere Analyse und Fehlermanagementaktivitäten wie Priorisierung und Ursachenforschung.
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1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
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