Ein Qualitätssystem entwickeln und durchführen Workflow

Qualitätsziele definieren

Type: Fill Checklist

Bei diesem Schritt des Geschäftsfliessbandes ist die Definition von Qualitätszielen entscheidend für das Einordnen der Bemühungen in spezifische Ziele. Dabei geht es darum, herauszufinden, was hohe Qualität im Output oder Service bedeutet und messbare Ziele zu setzen, die diese Standards widerspiegeln. Qualitätsziele können beinhalten, den Fehleranteil zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern oder die Effizienz in Prozessen zu erhöhen. Die Definition dieser Ziele erfordert ein klares Verständnis für das Gesamtziel der Organisation sowie ihre aktuellen Stärken und Schwächen. Es ist auch eine Bewertung der externen Faktoren erforderlich, wie z.B. Markttrends und die Aktivitäten von Konkurrenten, die wahrscheinlich den Qualitätsverlauf beeinflussen werden. Durch eine klare Formulierung dieser Ziele können Teams sich auf fokussierte Verbesserungen konzentrieren, die tangible Vorteile für Kunden und Stakeholder gleichermaßen mit sich bringen. Mit der Etablierung eines Rahmens um Qualitätsziele herum ermöglicht es Unternehmen, den Fortschritt über die Zeit hinweg zu verfolgen, fundierte Entscheidungen in Bezug auf Ressourcenzuweisung zu treffen und gezielte Strategien zur Verbesserung durchzuführen.