Die zugrunde liegenden Probleme in Prozessen identifizieren und ansprechen, um mit strukturiertem Analyse und der Durchführung von Korrekturmaßnahmen eine Wiederholung zu verhindern.
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Wirkliche Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen Bei diesem Prozess werden die zugrundeliegenden Ursachen eines Problems oder einer Problematik in einem Unternehmen ermittelt und angegangen. Er beginnt mit der Meldung von Vorfällen, bei denen Mitarbeiter der Führung über jeden Fehler oder jede Abweichung informieren müssen. Anschließend wird eine gründliche Untersuchung durchgeführt, um relevante Daten und Beweise zu sammeln. Diese Informationen werden ausgewertet, um die ursprüngliche Ursache des Problems zu bestimmen, was unter Umständen auch bedeutet, Prozesse, Politik oder Verfahren zu überprüfen. Sobald die ursächlichen Ursachen ermittelt wurden, wird ein Korrekturmaßnahmeprozess entwickelt, um ähnliche Probleme in Zukunft zu verhindern. Dies kann sich auf Änderungen an Geschäftsprozessen, Mitarbeiterausbildung oder Anpassung von Unternehmenspolitiken beziehen. Die Wirksamkeit der Korrekturmaßnahmen wird überwacht und ausgewertet, um sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse erreicht wurden. Dieser Prozess hilft Unternehmen bei der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Operationen und der Minimierung von Fehlern.
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