Qualitätsicherungstechniken für Dienstleistungsbranchen Workflow

Erste Qualitätsicherungsplanung

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Die Initialqualitätsversicherungsplanung ist der erste Schritt zur Gewährleistung, dass Produkte oder Dienstleistungen vordefinierte Qualitätsstandards erfüllen. Bei diesem Stadium werden die wichtigsten qualitativen Aspekte eines Projektes oder einer Prozesse identifiziert, es wird bestimmt, welche Ressourcen für die Durchführung von Qualitätskontrollmaßnahmen erforderlich sind und eine Rahmenbedingung für fortlaufende Qualitätsversicherungsaktivitäten geschaffen. Während dieser Phase nehmen Beteiligte an der Definition des Umfangs und der Ziele des Qualitätsplans teil, werden die benötigten Dokumentationen und Verfahren spezifiziert und Personal mit den notwendigen Fähigkeiten und Expertisen zugewiesen. Ziel ist es, eine solide Grundlage für die Qualitätswartung zu schaffen, die alle weiteren Schritte lenkt und konsistent durch das Geschäftsworkflow gewährleistet. Eine gut geplante Initialqualitätsversicherungsplan hilft vorbeugend Fehler zu vermeiden, reduziert Kosten verbunden mit Wiederarbeitung oder Korrekturmaßnahmen und erhöht Kundenzufriedenheit durch Lieferung hochwertiger Produkte oder Dienstleistungen auf Zeit.