Immobilien-Führungs-Software-Lösungen effizient heute. Workflow

Der Lead-Capture-Prozess beginnt, wenn ein potenzieller Kunde Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet und über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails, Webformulare oder soziale Medien eine Anfrage stellt. Dies löst den Geschäftsbetriebs-Schritt aus.

In dieser Phase sammelt das Unternehmen und verarbeitet die Lead-Informationen einschließlich Kontaktdaten sowie jegliche weitere relevante Daten, die der Kunde liefert. Das Ziel ist es, genügend Daten zu sammeln, um die Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden zu verstehen.

Der Lead-Capture-Prozess beinhaltet üblicherweise folgende Aktivitäten:

• Anfragen von potenziellen Kunden entgegennehmen
• Die Lead-Informationen sammeln und überprüfen
• Die Leads den richtigen Vertriebs- oder Unterstützungsteam zuzuweisen

Durch eine effiziente Führung des Lead-Captures können Unternehmen eine starke Grundlage für die nachfolgenden Workflow-Schritte, wie Qualifizierung, Pflege und Umwandlung, schaffen.

Die Leadinformation überprüfen

In diesem wichtigen Schritt unseres Geschäftsflusses prüfen wir die Informationen von den Prospekten sorgfältig und validieren sie aus verschiedenen Quellen. Das Ziel ist es sicherzustellen, dass alle Details, die der Kunde bereitstellt, genau, vollständig und konsistent über mehrere Kontakte hinweg sind.

Unsere Mannschaft untersucht jede Information gründlich im Hinblick auf eine vordefinierte Liste von Kriterien, um Unstimmigkeiten oder potenzielle rote Warnsignale zu erkennen. Diese sorgfältige Überprüfung hilft uns, Vertrauen bei unseren Prospekten aufzubauen und Credibilität für unser Unternehmen aufzubauen.

Durch die Verifizierung von Leadinformationen an diesem Punkt können wir Leistungen qualifizieren oder abqualifizieren, unnötige Nachverfolgungen und Ressourcenallokationen vermeiden. Diese geänderte Herangehensweise ermöglicht es uns, sich auf hochpotentielle Leads zu konzentrieren, die tatsächlich Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, was letztendlich bessere Umsatzraten und bessere Verkaufsergebnisse bedeutet.

Bei diesem Workflowschritt werden potenzielle Kunden, die Interesse an der Kaution oder Miete einer Immobilie gezeigt haben, in ein Netzwerk von lizenzierten Makler ausgerichtet. Der Prozess beginnt mit einem ersten Kontakt über verschiedene Marketing-Kanäle, soziale Medien, Online-Anzeigen oder Empfehlungen. Sobald angeschrieben wurde, werden die Details und Vorlieben des Kunds durch eine kurze Umfrage oder Telefonanruf gesammelt. Diese Informationen werden dann anhand von Faktoren wie Standort-Expertise, Immobilientyp und Verkaufsleistung mit einem geeigneten Makler abgeglichen. Der ausgewählte Makler wird über das Interesse des potenziellen Kunden informiert und mit relevanten Details versorgt, um eine Kommunikation und Terminvereinbarung zu erleichtern. Dieser effiziente Routing-Bestand sicherstellt, dass die Kunden mit denen verbunden werden können, die am besten an ihre Bedürfnisse angepasst sind, und somit das Kauf- oder Mietverfahren für beide Parteien vereinfacht wird.

Benachrichtige Leistungsbereich ist ein wichtiger Geschäftsablaufschritt, bei dem externen Parteien eine neue Lead oder Chance mitgeteilt wird. Dieser Prozess ereignet sich typischerweise nachdem ein potentieller Kunde Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat, aber bevor er als legitimer Verkaufsprospekt qualifiziert wurde.

Der Schritt Benachrichtige Leistungsbereich stellt sicher, dass relevante Stakeholder über die eingehende Anfrage benachrichtigt werden, damit sie notwendige Maßnahmen ergreifen und Ratschläge zur weiteren Behandlung der Lead geben können. Dazu kann gehören, interne Datenbanken zu aktualisieren, Kollegen oder Partner zu informieren oder bestimmte Verfahren einzuleiten, um die Chance angemessen zu bearbeiten.

Eine effektive Benachrichtigung ermöglicht es Organisationen, Transparenz aufrechtzuerhalten, Beziehungen aufzubauen und letztendlich durch unterrichtete Entscheidungsfindung und koordinierte Bemühungen das Geschäft zu steigern.

Dieser Arbeitsablauf-Schritt "Erstellen von Aufgaben für Immobilienmakler", initiiert den Prozess der Zuweisung und Verwaltung von Aufgaben für Immobilienmakler innerhalb eines Maklerbüros oder einer Agentur. Ziel ist es, die Aufgabenverwaltung zu vereinfachen, die Produktivität der Makler zu steigern und eine nahtlose Kommunikation unter den Teammitgliedern aufrechtzuerhalten.

Der Schritt umfasst mehrere Schlüsselfunktionen:

• Aufgaben-Erstellung: Dabei handelt es sich darum, spezifische Aufgaben für jeden Makler basierend auf ihren Verantwortlichkeiten, Kundenbedürfnissen und Immobilienanforderungen zu generieren und zu terminieren.
• Zuweisung von Aufgaben: Aufgaben werden den relevanten Maklern zugewiesen, wobei ihre Arbeitsbelastung, Fachkenntnisse und Verfügbarkeit berücksichtigt werden.
• Kommunikation: Das System sendet Benachrichtigungen an die Makler hinsichtlich der Zuweisung von Aufgaben, Fristen und jederzeitigen Änderungen oder Updates.
• Aufgabenverfolgung: Der Fortschritt der Aufgaben wird überwacht und aufgezeichnet, wodurch eine Echtzeitsichtbarkeit in die Leistung und Produktivität der Makler gewährleistet ist.

Durch die Automatisierung dieser Prozesse vereinfacht "Erstellen von Aufgaben für Immobilienmakler" die Aufgabenverwaltung, reduziert administrative Belastungen und ermöglicht es Agenturen, sich auf hochwertige Aktivitäten zu konzentrieren.

Das Aktualisierungsleitstand-Status-Geschäftsablauf-Schritt ist ein entscheidender Prozess, der das Aktualisieren des Status eines Leads im System beinhaltet. Bei diesem Schritt wird sichergestellt, dass der Fortschritt des Leads genau wiedergegeben und die Vertriebsteams ermöglicht werden, fundierte Entscheidungen über ihr nächstes Vorgehen zu treffen.

Bei Erreichen dieses Punktes ist der Benutzer dazu verpflichtet, aus einer vorgeschlagenen Liste einen neuen Status für den Lead auszuwählen. Die verfügbaren Optionen umfassen typischerweise "Qualifiziert", "Ungültig", "Ausstehend" oder "Geschlossen". Diese Aktualisierung löst verschiedene Geschäftsregeln und Benachrichtigungen aus, die vorher konfiguriert wurden, wie z.B. der Zuweisung eines neuen Verkäufers, dem Versenden von automatisierten E-Mails oder der Auslösung einer Nachverfolgungsaufgabe.

Das Update-Lead-Status-Schritt spielt eine entscheidende Rolle im Gesamtprozess des Lead-Managements, indem er Transparenz in die Reise des Leads einbringt und eine nahtlose Zusammenarbeit unter Teammitgliedern ermöglicht.

Das Geschäftsprozessschritt "Assign Follow-up Tasks" ist dazu gedacht sicherzustellen, dass Aufgaben an die entsprechenden Personen übergeben werden, so dass die Betriebsabläufe fortgesetzt werden können. Dabei geht es darum, mögliche Probleme oder Bereiche zu identifizieren, die nach Abschluss der Hauptaufgaben besondere Aufmerksamkeit erfordern. Ein systematischer Überblick über die abgeschlossene Arbeit wird erstellt, um notwendige Nachbereitungsmaßnahmen zu bestimmen. Die identifizierten Aufgaben werden dann den entsprechenden Teamsmitgliedern oder Abteilungen zugewiesen, denen sie zur Fertigstellung obliegen. Bei diesem Schritt handelt es sich um einen kritischen Punkt, da dadurch Betriebe in der Lage sind, die Geschwindigkeit beizubehalten, sich auf neu auftauchende Herausforderungen einzulassen und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage umfassender Erkenntnisse zu treffen. Eine effektive Verwaltung von Nachbereitungsmaßnahmen trägt dazu bei, die Produktivität zu erhöhen, Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Gesamtergebnis des Unternehmens zu steigern.

Dieser Schritt wird als "Real Estate Agenten über neue Leads informieren" bezeichnet. Dabei geht es darum, Benachrichtigungen an Real Estate-Agenten zu senden, wenn ein neuer Lead generiert wurde. Der Prozess beginnt mit dem Empfang einer Benachrichtigung, wenn ein potenzieller Kunde Interesse an einem Kauf- oder Verkauf eines Grundstücks über die Plattform der Firma bekundet.

Der nächste Schritt erfordert die Auswahl des relevanten Real Estate-Agenten aus der Datenbank aufgrund ihrer Expertise und ihres Standorts, um sicherzustellen, dass sie Informationen über das Interesse des potenziellen Kunds erhalten. Das System generiert dann eine Benachrichtigung, die wichtige Details wie die Kontaktdaten des Leads, den bevorzugten Umzugs- oder Verkaufstermin und andere Schlüsselkriterien enthält.

Nach Abschluss sendet das System diese Benachrichtigung an den ausgewählten Real Estate-Agenten per E-Mail oder über ein internes Messaging-System zur weiteren Aktion. Diese störungsfreie Kommunikation hilft, zeitnahe Antworten auf potenzielle Kunden und die Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zu den an dem Prozess beteiligten Real Estate-Agenten zu ermöglichen.

Personalisierte Lead-Outreach

Bei diesem Geschäfts-Workflow-Schritt handelt es sich um die Erstellung einer personalisierten Outreach-Ansprache an potenzielle Kunden auf Basis ihrer spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben. Das Ziel besteht darin, mit den Leads eine Verbindung herzustellen und das Unternehmen als vertrauenswürdiger Lösungsanbieter zu positionieren.

Der Prozess beginnt mit der Sammlung von Daten zu Lead-Demografie, Interessen und Schmerzzonen über verschiedene Kanäle wie Social-Media, Online-Formulare oder Empfehlungen. Diese Informationen werden dann verwendet, um Outreach-Nachrichten, E-Mails oder Telefonanrufe anzupassen, die bei jedem Einzelnen auf seine einzigartige Situation zugeschnitten sind.

Ein Team von engagierten Fachleuten überprüft die gesammelten Daten, gestaltet personalisierte Inhalte und initiiert Kontakt mit den Leads über ihren bevorzugten Kommunikationskanal. Die Rücklaufquote und die Führung der Leitungen werden sorgfältig überwacht, was eine kontinuierliche Verbesserung in der Outreach-Strategie und ein höheres Wahrscheinlichkeitswert zur Sicherstellung von neuen Kunden ermöglicht.

Das Track Real Estate Agent Performance-Schritt ist ein entscheidender Bestandteil der Verwaltung von Immobilienagenturen. Bei diesem Schritt wird die Leistung einzelner Makler überwacht und ausgewertet, um sicherzustellen, dass sie ihre Umsatzziele, Kundenstandards und andere wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) erreichen.

Das Ziel besteht darin, fundierte Erkenntnisse bereitzustellen, die es Maklern ermöglichen, ihre Fähigkeiten zu verbessern, Produktivität zu steigern und letztendlich das Geschäft zu fördern.

Zu diesem Zweck werden Daten aus verschiedenen Quellen gesammelt, einschließlich CRM-Systemen, Immobilienanzeigen und Kundenfeedback. Diese Informationen werden dann analysiert, um Trends, Erfolge und Bereiche für Verbesserung zu erkennen.

Regelmäßige Leistungsbeurteilungen werden mit jedem Makler durchgeführt, um Fortschritte zu besprechen, neue Ziele zu setzen und Coachings oder Schulungen anbieten, falls erforderlich. Durch das Überwachen der Leistung von Maklern können Immobilienagenturen ihre Verkaufsstrategien optimieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und letztendlich das Geschäft vorantreiben.

Automatisiere Nachverfolgungsanrufe

Diese Geschäftsablaufschritte sind dazu gedacht, Nachverfolgungsanrufe mit Kunden oder potenziellen Kunden zu vereinfachen. Der Prozess beinhaltet die Erstellung einer Reihe von automatisierten Telefonanrufen oder Nachrichten, die bei vorherbestimmten Zeitpunkten ausgelöst werden. Wenn ein Kunde oder potenzieller Kunde mit der Firma interagiert, wird er in eine Datenbank oder ein CRM-System aufgenommen.

Das Automationssoftware verwendet dann diese Informationen, um Nachverfolgungsanrufe oder Nachrichten zu initiieren, sobald vorgegebene Zeitrahmen überschritten sind. So kann sichergestellt werden, dass die Kommunikation konsistent und rechtzeitig stattfindet. Diese Herangehensweise hilft Vertrauen aufzubauen, die Bindung beizubehalten und die Umwandlung von Leads in zahlende Kunden zu erhöhen.

Durch die Automatisierung von Nachverfolgungsanrufen können Unternehmen Zeit und Ressourcen sparen und gleichzeitig eine persönlichere Erfahrung für ihre Klienten bieten. Der Ablaufschritt integriert sich mit bestehenden Systemen zum Kundenbeziehungsmanagement, um eine glatte Durchführung zu gewährleisten.

Unternehmens-Prozessschritt: Integration von Immobilien-CRM

Bei diesem Schritt handelt es sich um die Verbindung eines Kundenbeziehungsmanagements (CRM)-Systems mit bestehenden Immobiliengeschäftsprozessen. Ziel ist es, Verkaufsabläufe zu vereinfachen, den Produktivitätsfaktor von Agenten zu erhöhen und die Gesamteffizienz des Teams zu verbessern.

Hauptaktionen sind:

• Konfiguration der CRM-Software zur Berücksichtigung spezifischer Geschäftsbedürfnisse
• Abbildung bestehender Daten aus verschiedenen Systemen in das neue CRM-Portal
• Schulung von Agenten auf effektiven Einsatz des integrierten Systems
• Festlegung von klaren Workflow-Prozessen für Aufgaben wie Führung von Leads, Nachverfolgungen und Kommunikation
• Gewährleistung einer reibungslosen Integration mit anderen Werkzeugen wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Verwaltung und Transaktionsplattformen

Die Etappe Lead Segmentation und Filtering beinhaltet die Kategorisierung von eingehenden Leads basierend auf ihren Merkmalen, Bedürfnissen und Potenzial. Ziel dieses Prozesses ist es, qualifizierte Leads von unqualifizierten zu trennen, um Ressourcen für Nachbearbeitungsaktivitäten priorisiert zu machen.

Während dieser Etappe reichen Vertriebsteams und Marketing-Teams die Lead-Daten aus, einschließlich Demografien, Firma-Graphieken, Verhalten und Vorlieben. Sie bewerten auch die Qualität der von den Leads bereitgestellten Informationen, um ihre Credibilität und ihren potenziellen Pass für das Unternehmen zu bestimmen.

Die segmentierten und gefilterten Leads werden dann in unterschiedliche Gruppen unterteilt basierend auf ihren Merkmalen wie Firmengröße, Branche, Funktion und anderen relevanten Kriterien. Dies ermöglicht gezieltes Marketing, personalisierte Kommunikation und eine effektivere Ressourcenzuweisung für Nachbearbeitungsaktivitäten. Durch die Vereinfachung dieses Prozesses können Unternehmen die Umsatzrate von Leads optimieren und die Gesamtverkaufsleistung verbessern.