Präventionsstrategien gegen Gewalt am Arbeitsplatz Workflow

Risikobewertung durchführen

Bei diesem Schritt werden potenzielle Risiken identifiziert, die das Projektziel oder seine glatte Durchführung beeinflussen könnten. Eine Risikobewertungsmatrix wird verwendet, um Risiken nach ihrer Schwere und Wahrscheinlichkeit zu kategorisieren.

Es sollten insbesondere folgende Punkte beachtet werden:

• Identifizierung potenzieller Gefahren wie finanzielle Verluste, Reputationsschäden oder rechtliche Probleme
• Bewertung der Wahrscheinlichkeit und des möglichen Ausmaßes jedes identifizierten Risikos
• Priorisierung von hochrisikoreichen Bereichen, die unverzüglich behandelt werden müssen
• Entwicklung von Strategien zur Milderung oder Vermeidung dieser Risiken
• Festlegung klarer Zuständigkeiten für das Risikomanagement innerhalb des Projektteams

Eine effektive Risikobewertung hilft, unerwartete Rückschläge zu verhindern und stellt sicher, dass das Projekt auf Kurs bleibt. Die Wahrscheinlichkeit kostspieliger Verzögerungen oder anderer Komplikationen wird dadurch minimiert.

Ein Vorfall-Reaktionsplan erstellen

Dieser Geschäftsprozess-Schritt umfasst die Erstellung eines umfassenden Plans zur Verwaltung und Reaktion auf Vorfälle, die die Betriebsabläufe, das Ansehen oder die finanzielle Stabilität der Organisation beeinträchtigen könnten. Ziel ist es, eine zeitgemäße und effektive Reaktionsstrategie zu haben, um Störungen und Schäden zu minimieren.

Der Plan sollte Vorschriften für:

• Identifizierung und Meldung potenzieller Vorfälle
• Beurteilung der Schwere und Aktivierung des ReaktionsTeams
• Befreiung und Abschwächung des Vorfalls
• Kommunikation mit Interessengruppen und Öffentlichkeit (wenn notwendig)
• Dokumentation von Erkenntnissen und Verbesserungsmöglichkeiten

Der Plan sollte regelmäßig überprüft, aktualisiert und getestet werden, um seine Wirksamkeit sicherzustellen. Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten sollten zugewiesen und Ausbildung bereitgestellt werden, damit die Mitarbeiter ausgerüstet sind, Vorfälle zu bewältigen. Die Entwicklung des Plans wird dabei helfen, die Organisation vor potenziellen Risiken zu schützen, Störungen zu minimieren und ein positives Ansehen in Krisenzeiten aufrechtzuerhalten.

Schulung der Mitarbeiter zur Vorbeugung von Gewalt

Bei diesem Schritt wird allen Mitarbeitern beigebracht, wie man Gewalt und ihre Folgen in der Arbeitsumgebung verhindern und darauf reagieren kann. Ziel ist es, eine sichere und unterstützende Umgebung zu schaffen, in der die Mitarbeiter sich wohlfühlen und sich frei fühlen, wenn sie Bedenken anmelden.

Der Prozess beginnt mit der Identifizierung von Mitarbeitern, die ein Risiko darstellen, wie zum Beispiel Opfer von häuslicher Gewalt oder Personen, die aggressives Verhalten gezeigt haben. Diese Mitarbeiter werden dann an das Personalwesen verwiesen, um weitere Anleitung und Unterstützung zu erhalten.

Zur Schulung werden alle Mitarbeiter befragt, wobei Themen wie Erkennen von Warnzeichen, De-Eskalationsmethoden und Vorgehensweise bei einer Krise behandelt werden. Rollenspiele und interaktive Diskussionen helfen den Mitarbeitern, grundlegende Fähigkeiten und Strategien zur Vorbeugung von Gewalt zu entwickeln.

Leiter und Vorgesetzte erhalten Schulungen darüber, wie man eine sichere Arbeitsumgebung schafft, auf eine Krise reagiert und betroffenen Mitarbeitern Unterstützung bietet. Regelmäßige Wiederholungsübungen werden durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Schulung nicht vergessen wird.

Dieses Verfahren umfasst eine gründliche Überprüfung eines Vorfalls zur Identifizierung der Ursachen, Bereiche für Verbesserungen und Möglichkeiten zur Verbesserung des Prozesses. Das Hauptziel ist die Analyse der Auswirkungen des Vorfalls, das Sammeln von Erkenntnissen aus den Interessengruppen und die Entwicklung handlungsleitender Empfehlungen, um ähnliche Ereignisse in Zukunft zu vermeiden.

Der Prozess beginnt mit der Datensammlung, die relevante Informationen über den Vorfall im Hinblick auf die Zeitlinie, Schweregrad, betroffene Systeme oder Ressourcen und jegliche während des Reaktionsprozesses ausgetauschte Kommunikation umfasst. Diese Daten dienen als Grundlage für die Analyse durch das beauftragte Team.

Nach dem Abschluss der Überprüfung und der Analyse werden die Ergebnisse dokumentiert und den Interessengruppen vorgestellt. Empfehlungen zur Verbesserung, einschließlich Updates von Verfahren und Ausbildungsprogrammen, werden auf der Grundlage der Erkenntnisse aus der Nachberechnung des Vorfalls formuliert. Das endgültige Ziel ist die Nutzung dieses Prozesses als Katalysator für eine Verbesserung der Gesamtbusiness-Resilienz und Reaktionsbereitschaft in Bezug auf zukünftige Ereignisse.

Die Update-Politik des Arbeitsplatz-Vergewaltigung-Geschäftsablaufschritts beinhaltet die Überarbeitung und Verbesserung der Unternehmenspolitiken im Zusammenhang mit Arbeitsplatzvergewaltigungen. Dazu gehören die Aktualisierung von Definitionen von Arbeitsplatzvergewaltigungen, die Identifizierung potenzieller Risikofaktoren und die Festlegung von Verfahren für die Meldung von Vorfällen.

Der Prozess beginnt mit einer gründlichen Überprüfung bestehender Politiken und -Verfahren, um sicherzustellen, dass sie umfassend und mit Branchenbestpraktiken übereinstimmen. Anschließend wird ein interdisziplinärer Team gebildet, um über Änderungen zu diskutieren und diese zu finalisieren.

Sobald aktualisiert wurde, wird die geänderte Politik allen Mitarbeitern durch Schulungsseminare, E-Mail-Nachrichten und sichtbare Belegen in Ruhezimmern und anderen gemeinsamen Bereichen mitgeteilt. Darüber hinaus wird die neue Politik in bestehenden Mitarbeiterhandbüchern integriert und externen Partnern, wenn nötig, weitergegeben.

Der Update-Prozess umfasst auch eine Überprüfung von bestehenden Meldemechanismen für Arbeitsplatzvergewaltigungsvorfälle und Empfehlungen für Verbesserungen, wo nötig.

"Bei der Zuweisung eines Kontaktpersons zur Berichterstattung handelt es sich um einen kritischen Geschäftsworkflow-Schritt, der eine störungsfreie Kommunikation während des gesamten Berichtswesen sicherstellt.

In diesem Schritt wird einem bestimmten Personenkreis oder einer bestimmten Team die Verantwortlichkeit für den Erhalt und die Verarbeitung von Berichten aus verschiedenen Stakeholdern innerhalb der Organisation übertragen.

Die Kontaktperson ist dafür verantwortlich, die Genauigkeit und Vollständigkeit von Berichten zu überprüfen, etwaige Abweichungen oder Probleme an relevante Teams weiterzuleiten und nötigenfalls folgende Maßnahmen zu koordinieren.

Diese Person dient als einziger Ansprechpartner für alle Fragen zur Berichterstattung, bietet Klarheit und verringert die Verwirrung unter Teammitgliedern.

Durch die Zuweisung eines Kontaktpersons können Organisationen ihren Berichtswesen-Prozessen stromlinieren, Transparenz verbessern und Rechenschaftspflicht innerhalb der Organisation fördern."

Die Einrichtung eines Employee Assistance Programs (EAP) umfasst die Schaffung eines vertraulichen Unterstützungsangebots für Mitarbeiter, um mit arbeitsbezogenen oder persönlichen Problemen umzugehen. Dieses Programm soll den Mitarbeitern Zugang zu Beratung und anderen Ressourcen bieten, um ihr Wohlbefinden zu fördern und die Arbeitseffizienz zu verbessern.

Schritt 1: Bestimmen Sie den Umfang des EAP, einschließlich der Art von Problemen, die es anfassen wird, und der Zielgruppe. Schritt 2: Identifizieren Sie qualifizierte Fachleute, die Beratungsdienste erbringen können, wie z.B. lizenzierte Therapeuten oder Psychologen. Schritt 3: Ermitteln Sie ein System für Mitarbeiter, um auf das EAP Zugriff zu haben, was Online-Registrierung, Telefon-Hotline oder persönliche Treffen umfassen kann. Schritt 4: Entwickeln Sie Richtlinien und Verfahren, um Vertraulichkeit aufrechtzuerhalten und die Qualität der von Beratern angebotenen Dienste sicherzustellen.

Durchgeführte regelmäßige Arbeitsplatzaudits ist ein kritischer Geschäftsprozessschritt, der sichergestellt, dass die Arbeitsumgebung förderlich für Produktivität und Mitarbeiterwohlfahrt ist. Bei diesem Schritt werden periodische Beurteilungen des physischen Arbeitsplatzes, der Ausstattung und der Richtlinien durchgeführt, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

Das Auditprozess bewertet die Übereinstimmung der Arbeitsumgebung mit den Ziele, Werten und Branchenstandards der Organisation.

Während eines Audits werden verschiedene Aspekte wie Büroanordnung, Sicherheitsprotokolle, Lärmbelastungen und Beleuchtung beurteilt, um zu bestimmen, welche Auswirkungen sie auf die Mitarbeiterleistung und -zufriedenheit haben. Darüber hinaus werden die Einhaltung regulatorischer Anforderungen, wie z.B. jene bezüglich Zugänglichkeit, Gesundheit und Umweltschutz, beurteilt.

Die Erkenntnisse aus diesen Audits informieren Entscheidungen über Änderungen in der Arbeitsplatzgestaltung, Ausstattungs-Upgrade, Richtlinienrevisionen und Trainingsinitiativen. Durch das Priorisieren von Arbeitsplatzaudits können Unternehmen eine positive Arbeitsumgebung schaffen, die die Mitarbeiterzufriedenheit steigert, den Wiedereinstieg mindert und langfristiges Erfolg fördert.

Entwickeln Sie einen Kommunikationsplan für Vorfälle Dieser Geschäftsablauf-Schritt konzentriert sich auf die Erstellung eines strukturierten Kommunikationsplans, um sicherzustellen, dass Informationen in Echtzeit und genau geteilt werden können. Ziel ist es, Störungen zu minimieren und das Vertrauen der Stakeholder durch transparente Updates aufrechtzuerhalten.

Hauptaktivitäten:

1. Identifizierung von wichtigen Stakeholdern und ihren jeweiligen Kommunikationskanälen.
2. Einrichten eines zentralen Vorgangsmanagement-Teams, das für die Verbreitung von Informationen verantwortlich ist.
3. Entwicklung klarer Richtlinien für die Klassifizierung von Vorfällen, Reaktionsniveaus und entsprechende Kommunikationsprotokolle.
4. Definition von Eskalationsverfahren für kritische Vorfälle, die unmittelbare Aufmerksamkeit der Führungskräfte oder externer Parteien erfordern.
5. Terminieren Sie regelmäßige Updates und Benachrichtigungen, um Stakeholder während des Auflösungsprozesses über den Stand zu informieren.

Durch die Implementierung dieses Kommunikationsplans können Unternehmen ihre stakeholderbezogenen Erwartungen proaktiv steuern, vermeiden Sie falsche Informationen und wahren eine einheitliche Reaktion auf Vorfälle.

Unternehmens-Workflow-Schritt:

Überwachung von Trends und Statistiken zum Arbeitsplatzgewalt

Bei diesem Workflow-Schritt handelt es sich um die Analyse von Daten, um Muster und Trends bei Gewaltvorfallen am Arbeitsplatz zu erkennen. Dazu gehören die Überprüfung von Berichten und Statistiken aus verschiedenen Quellen wie Polizeibehörden, Mitarbeiterumfragen und Vorfällen. Ziel dieses Schritts ist es, ein tieferes Verständnis der Häufigkeit, Schwere und Ursachen von Gewalt am Arbeitsplatz zu erlangen, das die Vorbeugungsstrategien und Bemühungen zur Milderung beeinflusst. Durch die Überwachung dieser Trends und Statistiken können Organisationen Bereiche der Verbesserung identifizieren, Ressourcen effektiv allozierten und fundierte Entscheidungen treffen, um einen sicheren Arbeitsplatz für Mitarbeiter zu schaffen. Diese Informationen werden ebenfalls genutzt, um auf Basis der Bedürfnisse die Politik und Verfahren zu aktualisieren.