Umweltfreundliche Baustoffe und nachhaltige Praktiken Workflow

Kundeanliegenheiten erhalten.

Type: Send Email

Kundeninteresse erhalten Dieser Schritt stellt den Punkt dar, an dem ein potenzieller Kunde Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung der Firma zeigt. Dies kann durch verschiedene Kanäle erfolgen, wie zum Beispiel das Ausfüllen eines Formulars auf der Website, das Versenden einer E-Mail, das Anrufen per Telefon oder das Besuchen eines physischen Ladens. Ziel dieses Schrittes ist es, den ersten Ausdruck von Interesse des Kunden zu identifizieren und anzuerkennen. Das Ziel besteht darin, eine schnellstmögliche und zufriedenstellende Antwort zu geben, die den Erhalt ihrer Anfrage bestätigt, während auch die Erwartungen für die nächsten Schritte im Prozess gesetzt werden. Die wichtigsten Aktivitäten in diesem Schritt umfassen das Protokollieren der Kontaktinformationen des Kunden, der Zuweisung eines einzigartigen Identifikators oder Referenznummern zu seiner Anfrage und die Bereitstellung einer geschätzten Zeitrahmen für eine Antwort oder Nachverfolgung. Das Ergebnis aus diesem Schritt wird als Eingabe für den nächsten „Qualifizierungsschritt“ verwendet, an dem sich die Firma überprüft, ob der Kunde für ihr Produkt oder ihre Dienstleistung geeignet ist.