Ein Leitfaden für Anfänger zur Umsetzung von BPM in der Finanzbranche

Ein Leitfaden für Anfänger zur Implementierung von BPM in der Finanzbranche

Die Finanzbranche ist stark reguliert und erfordert die strikte Einhaltung von Regeln und Verfahren. Business Process Management (BPM) kann dabei helfen, Prozesse zu rationalisieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. In diesem Leitfaden führen wir Sie durch die Schritte zur Implementierung von BPM in Ihrer Finanzorganisation.

Was ist BPM und warum ist es im Finanzwesen wichtig?

BPM ist eine Disziplin, die sich auf die Optimierung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Design, Ausführung und Überwachung konzentriert. Es hilft Organisationen, Ineffizienzen zu identifizieren, Aufgaben zu automatisieren und die Kommunikation zwischen Teams zu verbessern. In der Finanzbranche kann BPM insbesondere in Bereichen wie Kontoeröffnung, Kreditbearbeitung und Handelsfinanzierung von Nutzen sein.

Durch die Implementierung von BPM können Finanzorganisationen:

• Bearbeitungszeiten um bis zu 50 % reduzieren
• Kosten im Zusammenhang mit manuellen Prozessen senken
• Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten und genauere Informationen verbessern

Schritt 1: Aktuelle Prozesse bewerten

Der erste Schritt bei der Implementierung von BPM besteht darin, Ihre aktuellen Prozesse zu bewerten. Dazu gehört die Identifizierung der in jedem Prozess enthaltenen Schritte, der beteiligten Stakeholder und aller Schwachstellen oder Engpässe.

Sie müssen Daten zu folgenden Themen sammeln:

• Prozessvolumen und -häufigkeit
• Für jede Aufgabe aufgewendete Zeit
• Für jede Aufgabe erforderliche Ressourcen (z. B. Personal, Ausrüstung)

Schritt 2: Geschäftsanforderungen definieren

Definieren Sie auf Grundlage Ihrer Bewertung der aktuellen Prozesse die Geschäftsanforderungen für die Implementierung von BPM. Dazu gehört die Identifizierung der Ziele und Vorgaben des Projekts sowie aller relevanten regulatorischen oder Compliance-Aspekte.

Sie müssen Folgendes festlegen:

• Eine klare Vision dessen, was Sie mit BPM erreichen möchten
• Spezifische Kennzahlen zur Erfolgsmessung
• Einen Plan zur Kommunikation von Änderungen an die Stakeholder

Schritt 3: Prozesse entwerfen und automatisieren

Nachdem Ihre Geschäftsanforderungen festgelegt sind, ist es an der Zeit, Ihre Prozesse mithilfe einer BPM-Software zu entwerfen und zu automatisieren. Dies beinhaltet:

Erstellen Sie Prozessmodelle, die den aktuellen Stand der Dinge erfassen

• Identifizieren Sie Bereiche für Verbesserungen und Automatisierungsmöglichkeiten
• Entwickeln Sie Workflows, die menschliche Aufgaben und Systemintegrationen beinhalten

Schritt 4: Implementieren und Überwachen von BPM

Sobald Ihre Prozesse entworfen sind, ist es an der Zeit, sie zu implementieren und zu überwachen. Dazu gehört die Bereitstellung der BPM-Software, die Schulung des Personals in neuen Prozessen und die Festlegung von Messgrößen zur Erfolgsmessung.

Sie müssen:

• die BPM-Software bereitstellen und in vorhandene Systeme integrieren
• Schulungen und Support für Endbenutzer bereitstellen
• einen Überwachungsrahmen zur Verfolgung wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) einrichten

Fazit

Die Implementierung von BPM in der Finanzbranche kann erhebliche Vorteile mit sich bringen, darunter kürzere Bearbeitungszeiten, geringere Kosten und eine höhere Kundenzufriedenheit. Wenn Sie diese Schritte befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, mit BPM erfolgreich zu sein.

FAQs

1. Was sind die wichtigsten Vorteile der Implementierung von BPM im Finanzbereich?

   BPM kann die Verarbeitungszeiten um bis zu 50 % verkürzen, die mit manuellen Prozessen verbundenen Kosten senken und die Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten und genauere Informationen verbessern.

2. Wie bewerte ich aktuelle Prozesse für die BPM-Implementierung?

   Erfassen Sie Daten zu Prozessvolumen und -häufigkeit, der für jede Aufgabe aufgewendeten Zeit und den für jede Aufgabe erforderlichen Ressourcen. Dies hilft Ihnen dabei, Schwachstellen oder Engpässe in Ihren bestehenden Prozessen zu identifizieren.

3. Welche Geschäftsanforderungen sollte ich vor der Implementierung von BPM festlegen?

   Entwickeln Sie eine klare Vision dessen, was Sie mit BPM erreichen möchten, spezifische Kennzahlen zur Erfolgsmessung und einen Plan zur Kommunikation von Änderungen an die Stakeholder.

4. Wie überwache ich die Wirksamkeit der BPM-Implementierung?

   Richten Sie einen Überwachungsrahmen ein, um wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Bearbeitungszeiten, Kosten und Kundenzufriedenheit zu verfolgen. Dies hilft Ihnen dabei, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.