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Kundenanfrage ist die anfängliche Beteiligungsschritt, bei der potenzielle Kunden mit Anfragen über Produkte oder Dienstleistungen einer Firma Kontakt aufnehmen. Diese Arbeitsablauf-Schritt beinhaltet das Empfang und Verarbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails, Chats und persönliche Besuche. Der Zweck dieses Schritts ist es, Kundenbedürfnisse, Sorgen und Erwartungen zu verstehen. Der Prozess beginnt mit dem Empfang einer Anfrage, gefolgt von der Überprüfung der bereitgestellten Informationen. Dazu gehört die Bewertung von Kundendaten, Produkt- oder Dienstleistungsanforderungen sowie jede weitere relevante Details. Ein beauftragter Vertreter tritt dann mit dem Kunden in Kontakt, entweder über einen Telefonanruf, eine E-Mail-Antwort oder Live-Chat, um ihre Bedürfnisse zu klären und vorläufige Informationen über die Angebote der Firma bereitzustellen. Diese Interaktion legt den Grundstein für weitere Diskussionen und mögliche Verkaufs-Möglichkeiten.
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Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
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Das Schlüsselfeature des Automotive Repair Estimating Software Solutions Online Workflows besteht aus folgenden wichtigen Komponenten: