Kunden bestellen Waren auf Website, Kreditwürdigkeitsprüfung durchgeführt, Versicherungsoptionen präsentiert, Lieferung des Autos koordiniert, Postkaufumfragen gesendet.
Type: Send Email
Bei der Initial-Contact-Phase des Geschäftsablaufs findet die erste Interaktion zwischen dem Kunden und der Organisation statt. Dies markiert den Beginn des Verkaufprozesses und setzt die Tonalität für mögliche zukünftige Kooperationen. Das Hauptziel in dieser Phase besteht darin, wesentliche Informationen über Bedürfnisse und Interessen des Kunden an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu erheben. In der Regel initiiert ein spezieller Teammitglied den Kontakt über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder soziale Medien, je nachdem, welche Marketingstrategie von der Organisation eingesetzt wird. Der Initial Contact dient als Fundament für weitere Engagementsstadien, bei denen Beziehungen gepflegt und Verkaufschancen erkundet werden. Es ist wichtig, dass diese Phase effizient durchgeführt wird, um eine effektive Umwandlungsraten zu gewährleisten und starke Kundenbeziehungen aufzubauen.
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