Dieses Workflow optimiert Kundeninteraktionen, indem er Datengetriebene Erkenntnisse ausnutzt, um die Kundenserviceerfahrungen anzupassen. Es vereinfacht Prozesse für maßgeschneiderte Kommunikation, proaktive Problemlösung und gezielte Rückmeldungssammlungen. Dadurch ermöglicht es eine frühzeitige Intervention, baut Vertrauen auf und fördert Loyalität durch personalisierten Engagement.
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Dieser Geschäftsprozessschritt ist entscheidend für die Initiation von Kundeninteraktionen. Informationen über Kunden sammeln beinhaltet das Sammeln von wichtigen Details über den Klienten, um ihm eine personalisierte Leistung zu bieten. Der Prozess beginnt mit der Identifizierung potenzieller Kunden durch verschiedene Kanäle wie soziale Medien, Empfehlungen oder gezielte Marketingkampagnen. Der nächste Schritt beinhaltet die Erstellung eines Datensatzes, in dem diese Informationen sicher und effizient gespeichert werden. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Titel, Firma und andere relevante Datenpunkte. Ein bestimmter Teammitglied oder ein automatisiertes System sammelt und aktualisiert das Kundenprofil in Echtzeit. Sobald die Kundendaten genau dokumentiert sind, dient es als Grundlage für zukünftige Kommunikationen, Werbekampagnen und Leistungsablieferung. Die gesammelten Daten helfen, Marketingstrategien an individuelle Bedürfnisse anzupassen, was letztlich zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Treue beiträgt.
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Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
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Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
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