Kundenanfragen-Abwicklungsprozesse effizienter gestalten Workflow
Effizient Kundenanfragen durch einen strukturierten Workflow bewältigen. Höherprioritäts-Tickets an spezialisierte Teams zuweisen, komplexe Probleme bei Bedarf eskalieren. Ticket-Bearbeitungszeiten überwachen und Ressourcen entsprechend anpassen. Automatisierung für Routineanfragen umsetzen, zeitnahe Antworten sicherstellen und eine nahtlose Kommunikation mit den Kunden gewährleisten.
Kundendienstanforderung bestätigen.
Ticket zu Support-Agent zuteilen
Spare Kundenservice-Beratungsanfragen-Daten.
Aktualisierung des Status von Kundenunterstützungsanfragen
Kunden über Änderungen am Ticket per SMS benachrichtigen.
Auslöse-Eskalations-Prozess für kritische Tickets
Dokumentiere alle Interaktionen mit Kunden.
Automatisierte E-Mail-Antworten an Kunden senden.
Aufgaben erstellen und zu Support-Beauftragten zuweisen.
Kunden über Slack oder Teams benachrichtigen sobald Ticket erledigt ist.
Kundenzufriedenheitsmetriken für die Analyse und Verbesserung speichern.
Kundendienstanforderung bestätigen.
Type: Fill Checklist
Bestätigung der Kunden Support Anfrage ist der zweite Schritt im Kundensupport Prozess. Bei diesem Schritt überprüft die zum Kunden zugeordnete Support Person die Anfrage, um sicherzustellen, dass sie alle notwendigen Informationen enthält wie Kundenname, Produkt- oder Dienstleistungs Details und eine klare Beschreibung des Problems. Die Support Person prüft auch, ob die Anfrage von einem autorisierten Kontaktmann für das Konto stammt. Wenn die Anfrage unvollständig ist oder nicht ausreichend Informationen enthält, wird der Kunden aufgefordert zusätzliche Details per Telefon, E-Mail oder Ticketing System bereitzustellen. Dadurch kann sichergestellt werden, dass die Support-Team den Fehler bei der ersten Anlaufunghin lösen kann, was die Lösungszeit reduziert und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
Ziehe Kundenzufriedenheit mit personalisiertem Support an.
Kundenbetreuung vereinfachen mit Automatisierungstools.
Häufigste Kundenakquisitionsstrategien für Unternehmen
Verwirkliche Verkäufe mit effektiver Kundenbeziehungsmanagement.
Kundeneinbindung-Prozess-Best-Practises (wird in der Branche oft als Kundenakquisition oder -integration bezeichnet)
Daten des CRM-Systems mit genauen Kontaktinformationen erweitern.
Kundengagement optimieren mit relevantem Inhalt.
Mithilfe von Kundenintelligenz Entscheidungen für das Geschäft abstimmen.
