Das ultimative Handbuch zur Kundenmanagement. Workflow
Kundeninteraktionen von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu langfristigen Beziehungen durch eine strukturierte Prozess optimieren, bei dem die Kommunikation, die Lösung von Problemen und die ständige Verbesserung Priorität haben.
Schritt 1: Kundenanfrage bearbeiten.
Schritt 2: Informationen über den Anfangs-Kontakt speichern
Schritt 3: Willkommens-E-Mail senden
Schritt 4: Erstellung eines neuen Auftrags im CRM.
Schritt 5: Kundeninformationen aktualisieren
Schritt 6: Folge-E-Mail senden
Schritt 7: Aufgabe abschließen und CRM aktualisieren
Schritt 8: Überprüfung und Abschluss inaktiver Aufgaben
Schritt 9: Kundenwissen analysieren
Schritt 1: Kundenanfrage bearbeiten.
Type: Fill Checklist
In dieser ersten Phase des Geschäftsprozesses wird eine neue Kundenanfrage erhalten. Dies kann per E-Mail, Telefonanruf oder Online-Eingabe erfolgen. Zweck dieses Schrittes ist die Anerkennung und Dokumentation der Interessen des Kunden an den Produkten oder Dienstleistungen der Firma. Der Workflow beginnt mit einer gründlichen Überprüfung der Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden. Hierbei werden die Schlüsselmerkmale und -spezifikationen identifiziert, nach denen der Kunde sucht. Zudem werden alle relevanten Informationen über den Kunden berücksichtigt, wie z.B. die Größe seines Unternehmens und seine Branche. Ziel in dieser Phase ist es, ein klares Verständnis von den Erwartungen des Kunden zu gewinnen und zu bestimmen, wie die Firma diese Bedürfnisse befriedigen kann. Dies legt die Grundlage für weitere Schritte im Prozess, darunter die Entwicklung eines Angebots, die Preisfestsetzung und letztendlich die Projektrealisierung.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
Häufigste Kundenakquisitionsstrategien für Unternehmen
Verwirkliche Verkäufe mit effektiver Kundenbeziehungsmanagement.
Kundeneinbindung-Prozess-Best-Practises (wird in der Branche oft als Kundenakquisition oder -integration bezeichnet)
Daten des CRM-Systems mit genauen Kontaktinformationen erweitern.
Kundengagement optimieren mit relevantem Inhalt.
Mithilfe von Kundenintelligenz Entscheidungen für das Geschäft abstimmen.
Kundensegmentierung für zielgerichtete Werbung
Kundenfeedback priorisieren für kontinuierliche Verbesserung
