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Energiekundenbefriedigung steigern Workflow

Kundenanfragen effizient bearbeiten, Energiebezogene Anfragen rechtzeitig beantworten und Probleme sofort lösen, um allgemeine Zufriedenheit zu verbessern.


Steigerung der Energiekundenzufriedenheit

Kundennachfrage erhalten.

Kundendienstmitarbeiter zuordnen

Kundendienst-Anruf-Setup

Rechnungsbearbeitung

Aktualisierung bei der Beilegung von Angelegenheiten

Nachberatungsanruf-Setup

Zufriedenheitsumfrage verschickt.

Umfangsbefragung – Ergebnis-Bewertung

Aktualisierung der Aufgabenerledigungsnachweise

Kundendienstbesprechungsummarie

Führungskräftebenachrichtigung

Steigerung der Energiekundenzufriedenheit

Type: Create Task

Das Prozess umfasst eine gründliche Überprüfung von Kundenbeschwerden und -feedback, wobei wiederkehrende Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert werden. Ein dedizierter Team führt eine Analyse dieser Ergebnisse durch, um die Schlüsselgründe hinter der Kundenzufriedenheit zu ermitteln. Mit diesem datengesteuerten Ansatz können informierte Entscheidungen getroffen werden, um Anpassungen an den Service-Standards, den Rechnungsprozessen und den Kommunikationsprotokollen vorzunehmen. Nach Abschluss der Analyse werden gezielte Eingriffe durchgeführt, um die identifizierten Mängel zu beseitigen. Dazu können Änderungen an den Energietarifen, verbesserte technische Support-Optionen oder erweiterte Kundenbindungsinitiativen gehören. Regelmäßige Fortschrittsabschätzungen stellen sicher, dass diese Anpassungen einen nachvollziehbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben.

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FAQ

Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?

Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.

Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?

Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.

Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?

Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.

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