Kundenanfragen effizient bearbeiten, Energiebezogene Anfragen rechtzeitig beantworten und Probleme sofort lösen, um allgemeine Zufriedenheit zu verbessern.
Type: Create Task
Das Prozess umfasst eine gründliche Überprüfung von Kundenbeschwerden und -feedback, wobei wiederkehrende Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert werden. Ein dedizierter Team führt eine Analyse dieser Ergebnisse durch, um die Schlüsselgründe hinter der Kundenzufriedenheit zu ermitteln. Mit diesem datengesteuerten Ansatz können informierte Entscheidungen getroffen werden, um Anpassungen an den Service-Standards, den Rechnungsprozessen und den Kommunikationsprotokollen vorzunehmen. Nach Abschluss der Analyse werden gezielte Eingriffe durchgeführt, um die identifizierten Mängel zu beseitigen. Dazu können Änderungen an den Energietarifen, verbesserte technische Support-Optionen oder erweiterte Kundenbindungsinitiativen gehören. Regelmäßige Fortschrittsabschätzungen stellen sicher, dass diese Anpassungen einen nachvollziehbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben.
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Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
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Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
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