Branchenführende Energie-Automatisierungsberatung Workflow

Kundenakquise

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Der Kundenanmeldeprozess ist ein kritischer Schritt bei der Aufnahme einer langfristigen Beziehung zu Kunden. Dieser Prozess umfasst eine Reihe von Aufgaben, die darauf ausgelegt sind, Kunden an unsere Dienstleistungen heranzuführen, ihre Verantwortlichkeiten hervorzuheben und sicherzustellen, dass der Übergang in unser Ecosystem reibungslos verläuft. Dieser Arbeitsablauf beginnt, wenn ein Kunde sich für einen neuen Service oder eine neue Vertragsabrede entscheidet. Unsere Teammitglieder initiieren den Kontakt, indem sie Willkommens-E-Mails und Einleitungspakete senden, die den Umfang des Auftrags, die Bedingungen und die erwarteten Ergebnisse darstellen. Wichtige Aktivitäten innerhalb dieses Prozesses umfassen die Erstellung von Kundenkonten, die Terminierung von ersten Beratungsgesprächen sowie die Bereitstellung Zugangs zu relevanten Ressourcen und Unterstützungskanälen. Während der gesamten Anmelde- Erfahrung sind unsere vertrauenswürdigen Konto-Manager dabei, Fragen oder Bedenken des Kunden vorwegzunehmen, um sicherzustellen, dass dieser sich informiert und unterstützt fühlt, während wir gemeinsam daran arbeiten, seine Ziele zu erreichen.