Sorgt für einen reibungslosen Gastenaufenthalt durch klare Kommunikation, pünktliche Leistungserbringung und besondere Aufmerksamkeit auf Details. Stellt hohe Standards für Mitarbeiterinteraktionen, Zimmervorbereitung und Anbieter von Annehmlichkeiten. Förder eine willkommene Atmosphäre, die den Erwartungen der Gäste entspricht oder übertrifft.
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Geschäftsprozessschritt: Ankunft des Gastes Bei diesem wichtigen Schritt handelt es sich um die formelle Anerkennung der Ankunft eines Gastes im Betrieb. Er beginnt mit der Benachrichtigung von Hotelmitarbeitern oder der Leitung, dass ein Gast angekommen ist. Der Empfangsdienst verifiziert die Identität des Gastes und überprüft auf eventuell vorgeschaltete Details wie Zimmerzuweisungen, besondere Anfragen oder Reisedokumente. Der nächste Schritt ist der Check-in-Prozess, bei dem der Gast seine Zimmerschlüsselkarte erhält, ein Willkommenspaket und einen Überblick über die Einrichtungen und Dienstleistungen des Betriebes. Bei diesem Schritt erfolgt auch das Einloggen der Ankunftszeit des Gastes im Hotel-Management-System für Überwachungszwecke. Präzise Aufzeichnungen und effizientes Verarbeiten während dieser Phase sind unerlässlich, um ein reibungsloses Gastspiel für die Gäste sicherzustellen und eine ruhige Betriebsweise innerhalb des Betriebes aufrechtzuerhalten.
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Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
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