Die Hotel-Dienstleistungen optimieren, um die Gästesatisfaction zu erhöhen, indem man die Vermittlung von Annehmlichkeiten strahmt, das Auslastungsverhalten überwacht und Bereiche für Verbesserung identifiziert.
Type: Send Email
**Hotelgastzufriedenheitsumfrage** Ziel dieses Geschäftsfeldschrittes ist es, Feedback von Hotelgästen hinsichtlich ihres Aufenthalts zu sammeln. Der Prozess beginnt, wenn ein Gast das Hotel verlässt und online oder als Papier an einer Umfrage teilnimmt. 1. **Umfragen sammeln**: Der Gast füllt die Umfrage aus, liefert Bewertungen und Kommentare hinsichtlich verschiedener Aspekte des Aufenthalts, einschließlich Sauberkeit der Zimmer, Freundlichkeit der Hotelmitarbeiter und allgemeine Zufriedenheit. 2. **Daten-Eingabe**: Hotelmitarbeiter tragen die gesammelten Daten in eine Datenbank für Analyse ein. 3. **Analyse**: Ein zusammenfassender Bericht wird auf der Grundlage der von Gästen eingebrachten Input erstellt. 4. **Entwicklung eines Handlungsplans**: Aufgrund des Feedbacks wird ein Handlungsplan entwickelt, um mögliche Probleme oder Bedenken der Gäste anzugehen. Der Output dieses Ablaufschrittes liefert wertvolle Einblicke für die Hotelverwaltung und ermöglicht es ihnen, die Zufriedenheit von Gästen zu verbessern und die Qualität des Service anzuheben.
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Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
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Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
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