Durch KI-gesteuerte Automatisierung den Hotelgasten Erfahrung optimieren Workflow

Besucherankunftsanzeige

Type: Send Email

Der Gastankunftsmitteilungsprozess ist ein kritischer Arbeitsablauf, der eine reibungslose Kommunikation innerhalb der Organisation bei Ankunft des Gastes sicherstellt. Diese automatisierte Benachrichtigung wird ausgelöst, wenn ein Gast anmeldet oder an einem bestimmten Ort eintrifft, was verschiedene Interessensgruppen auffordert, notwendige Maßnahmen zu ergreifen. Bei Eingang der Mitteilung überprüfen die Mitarbeitern am Empfang die Daten des Gastes und aktualisieren seinen Eintrag entsprechend. Parallel dazu wird das Hauspersonal benachrichtigt, um den Raum nach den Vorlieben des Gastes vorzubereiten. Die Concierge-Team erhält eine Benachrichtigung, um bereit zu stehen und personalisierte Dienstleistungen anbieten zu können. Diese Arbeitsablauf ermöglicht schnelle Reaktionszeiten und eine feinere Erfahrung für die Gäste, während auch die interne Effizienz durch Durchströmen der Kommunikation zwischen den Abteilungen erhöht wird. Durch Automatisierung dieses Prozesses kann Organisationen ihre Ressourcen besser managen, Fehler reduzieren und am Ende ihren Kunden mit einer außergewöhnlichen Serviceleistung erfreuen.