Strömungsoptimierung von Hotelaufgaben mit cloud-basierten Lösungen Workflow

Schritt 1: Gast-Check-in

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Dieser Schritt markiert den Beginn des Aufenthalts des Gastes. Bei der Ankunft sind Gäste verpflichtet, ihre Identifikation und Buchungsunterlagen zur Überprüfung durch das Personal an der Rezeption vorzulegen. Zweck dieses Check-in-Prozesses ist es, sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen und Zahlungen korrekt aufgezeichnet wurden. Den Gästen wird eine Zimmernutzungskarte oder -schlüssel ausgehändigt, die als Beweis der Unterkunft dient. Darüber hinaus erhalten sie Informationen über Hotelanlagen, Dienstleistungen und spezifische Richtlinien, die für ihren Aufenthalt relevant sind. Anschließend sind Gäste frei, zu den ihnen zugewiesenen Zimmern zu gehen, wo das Personal eine kurze Besichtigung durchführen kann, um sicherzustellen, dass die Unterkünfte den erwarteten Standards entsprechen. Diese erste Interaktion setzt die Stimmung für die gesamte Erfahrung und bietet den Mitarbeiterinnen oder Mitarbeitern Gelegenheit, Bedenken oder besondere Wünsche anzusprechen.