Stornierung der Reiseversicherungspolice ist bei rückzahlbaren Gründen erlaubt. Die Rückzahlung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt einer gültigen Stornierungsanfrage eingeleitet.
Type: Text
Unternehmensprozessschritt: Stornierung und Erstattung von Reiseversicherungsbestimmungen Wenn ein Kunde die Stornierung seines Reiseversicherungspolizens oder eine Rückerstattung anfordert, werden folgende Schritte ausgeführt: 1. Kunde stellt Stornierungs- oder Rückzahlungsantrag über Telefon, E-Mail oder vor Ort in einem Büro. 2. Der System bestätigt die Kundeninformationen zur Versicherung und prüft auf offene Prämien oder Gebühren. 3. Wenn der Kunde für eine Stornierung oder Rückerstattung berechtigt ist, wird ihm mitgeteilt, welche Bestimmungen anzuwenden sind und ob es zu Abzügen für Bearbeitungsgebühren oder bereits ausgezahlte Ansprüche kommen kann. 4. Der Kunde überprüft und stimmt der Stornierungs- oder Rückerstattungstermine zu. 5. Das System aktualisiert den Status der Kundenversicherung und startet die Erstattungsprozess, wenn zutreffend. 6. Die Rückzahlung wird innerhalb von 3-5 Werktagen verarbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben.
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