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Verbesserung des Kundenservice durch Qualität-Unterstützungsteams. Workflow

Durch die Entwicklung qualitativ hochwertiger Unterstützungsteams verbessern, um den Kunden durch die Bearbeitung von Anfragen, der Lösung von Problemen und der Bereitstellung einer zeitnahen Hilfeleistung besser zu bedienen.


Erster Kundenanfrage

Qualitätssupport-Team zuweisend

Daten-Eingabe und -Verifizierung

Anpassungsbezogener Unterstützungsantwort.

Aufgaben-Erstellung für Nachverfolgung

Stufungsprozess

Auflösung und Schlußfolgerung

Nach-Auskunfts-Umfrage

Qualitätsbewertung Überprüfung

Erster Kundenanfrage

Type: Send Email

Anfängliche Kundenanfrage ist der erste Schritt im Geschäftsworkflow, bei dem ein potenzieller Kunde nachfragt, um mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen, wie z.B. per Telefonaten, E-Mails, Social-Media-Nachrichten oder Online-Chat-Anfragen. In diesem Schritt drücken sich die Kunden typischerweise ihr Interesse an mehr Informationen über ein bestimmtes Angebot oder an Unterstützung bei einem bestimmten Problem aus. Die Firma reagiert darauf, indem sie grundlegende Informationen von den Kunden sammelt und sie zur relevanten Abteilung oder zum richtigen Vertreter weiterleitet, der weitere Auskünfte geben kann. Der Zweck der Anfänglichen Kundenanfrage besteht darin, potenzielle Leads zu erfassen, ihre Bedürfnisse zu bewerten und zu bestimmen, ob sie für die Angebote der Firma geeignet sind. Bei dieser Schritt werden die Bühne für zukünftige Interaktionen gesetzt und das Unternehmen passt seinen Ansatz an, um den spezifischen Sorgen des Kunden gerecht zu werden.

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FAQ

Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?

Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.

Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?

Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.

Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?

Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.

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