Durch Omnicanalische Ansätze die Kundenbetreuung verbessern. Workflow
Streame Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle ab - Stimme, E-Mail, Chat, soziale Medien und in der Ladenfiliale. Kombiniere Daten aus verschiedenen Berührungspunkten, um konsistente und personalisierte Erfahrungen zu bieten, Probleme effizient zu lösen und die Gesamtzufriedenheit zu verbessern.
Schritt 1: Kundenanfrage erhalten.
Schritt 2: Kundeninformationen einloggen und speichern.
Schritt 3: Kundenanfrage bewerten und Antwortpfad bestimmen.
Schritt 4: Kundenanfrage an das relevante Fachbereich weiterleiten
Schritt 5: Aufgaben zuweisen und Antwortfrist festlegen
Schritt 6: Antwort des Kunden zustellen.
Schritt 7: Komplexe Anfragen an das nächste Fachgebiet weiterleiten wenn erforderlich.
Schritt 8: Kundenbetreuung kontinuierlich überwachen und verbessern.
Schritt 9: Aktualisierung der Datenmeldung mit dem Ergebnis der Lösung
Schritt 10: Kundenanfrage zur Bestätigung der Zufriedenheit bearbeiten.
Schritt 1: Kundenanfrage erhalten.
Type: Create Task
Hier ist die Beschreibung: Schritt 1: Kundenanfrage erhalten Der erste Schritt besteht darin, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mails, Onlineformulare oder persönliche Gespräche zu empfangen. Das Unternehmen legt einen feste Ansprechpartner fest, der eingehende Anfragen bearbeitet und sicherstellt, dass alle notwendigen Informationen von dem Kunden gesammelt werden. Dazu gehören zum Beispiel die Erfassung von Details über ihre Produktanforderungen, Fristen und Kostengrenzen. Sobald eine Anfrage empfangen ist, erstellt der zugeordnete Vertreter ein neues Ereignis in den Datenbanken des Unternehmens und legt ihm einen eindeutigen Bezeichner für Trackingzwecke zu.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
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