Vorfallbericht und Untersuchungsmöglichkeiten-Software Workflow

Schritt 1: Benutzer meldet Vorfall

Type: Send Email

In diesem ersten Schritt des Geschäftsablaufs identifiziert ein Individuum und meldet ein Vorkommnis, das Aufmerksamkeit erfordert. Dies könnte eine technische Schwierigkeit, eine Dienstunterbrechung oder jede andere Veranstaltung sein, die die Betriebs- oder Ruf der Organisation beeinträchtigt. Der Nutzer informiert qualifiziertes Personal, wie z.B. IT-Support-Teams oder Führungskräfte, über das Vorkommnis durch verschiedene Kanäle wie Telefonanrufe, E-Mail oder digitale Berichterstattungstools. Ziel dieses Schrittes ist es, das gemeldete Vorkommnis schnell zu bestätigen und zu dokumentieren, um sicherzustellen, dass seine Details für die nachfolgende Bearbeitung genau erfasst werden. Diese schnelle Benachrichtigung ermöglicht der Organisation, sofortige Aktionen zu unternehmen, mögliche Schäden einzudämmen und Downtime zu minimieren. Die Meldung des Nutzers dient als Katalysator für den Workflow, der eine Reihe von Ereignissen auslöst, die darauf abzielen, das Problem effizient zu lösen.