Patientensicherheits-Berichtssystem Checklist

Dieser Prozessschritt trägt den Titel "Patienteninformation". Dazu gehört die Erhebung und Aufzeichnung von entscheidenden Informationen über den Patienten. Der Personal oder Gesundheitsdienstleister wird nach und dokumentiert den Namen des Patienten, seinen Geburtsdatum, seine medizinische Vorgeschichte, Allergien, aktuellen Medikamenten und Kontaktdaten. Diese Information hilft bei der Erstellung eines personalisierten Profils für den Patienten, das während seiner Behandlung und Pflege verwendet werden kann. Genauigkeit und Aktualität von Aufzeichnungen sind für die effektive Kommunikation unter Gesundheitsberufen unerlässlich und sichern so, dass Patienten eine konsistente und hochwertige Betreuung erhalten. Das Personal wird diese Daten nutzen, um Behandlungsentscheidungen zu treffen, Fortschritte zu überwachen und notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Der Prozessschritt zum Ereignisbeschreibung beinhaltet die Sammlung und Dokumentation von Informationen über ein Ereignis, um sein Ausmaß zu verstehen und den notwendigen Reaktionsablauf festzulegen. Dies umfasst die Identifizierung der betroffenen Parteien, Systeme oder Daten sowie eine Quantifizierung des entstandenen Schadens. Die Beschreibung sollte knapp aber detailliert sein und die Abfolge von Ereignissen führend auf das Ereignis an, die wichtigsten Maßnahmen während der Krise und etwaige Nachberechnungen nach dem Ereignis beinhalten. Auch relevante Kennzahlen wie Dauer, Auswirkung und Häufigkeit von Ereignissen werden festgehalten. Diese Informationen dienen zur Erstellung einer genauen und informativen Bericht über das Ereignis, der als Referenz für künftige Ermittlungen, Audits und Vorschriften dient.

Bei diesem kritischen Schritt wird eine Ursacheanalyse durchgeführt, um die zugrunde liegenden Gründe für das Problem zu identifizieren. Ein systematischer Ansatz wird angewendet, um alle Faktoren zu untersuchen, die zum Auftreten des Problems beigetragen haben, einschließlich organisatorischer, verfahrensbezogener und menschlicher Aspekte. Ziel ist es, tiefer in den Ursache zu bohren als nur Symptome anzusprechen. Dabei werden Daten analysiert, Interviews mit wichtigen Stakeholdern geführt und spezialisierte Werkzeuge und Techniken wie Fischbein-Diagramme oder die 5-Whys-Methode genutzt. Durch diesen Prozess wird ein klares Verständnis der zugrunde liegenden Ursachen erlangt, was eine gezielte Korrekturmaßnahme ermöglicht. Das Ergebnis dieses Schrittes bildet die Grundlage für die Entwicklung wirksamer Lösungen.

Ein Aktionsplan entwickeln beinhaltet die Erstellung eines detaillierten Ausbaus von bestimmten Aufgaben, die zum Erreichen eines bestimmten Ziels erforderlich sind. Bei diesem Schritt müssen jede notwendige Aktivität identifiziert, Verantwortlichkeiten zugewiesen, Fristen für das Abschließen gesetzt und entsprechend erforderliche Ressourcen zugeteilt werden. Ein effektiver Aktionsplan sollte außerdem Vorsorge Maßnahmen gegen mögliche Hindernisse enthalten sowie ein Plan zur Überwachung des Fortschritts hin zum Ziel. Durch die Aufteilung komplexer Ziele in verwalgbare Schritte können sich Personen einen Routenplan erstellen, der eine termingerechte Beendigung von Aufgaben sicherstellt. Diese Prozedur ermöglicht besseres Zeitmanagement, Priorisierung und Ressourcenvergabe, was letztlich die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Zielerreichens erhöht. Ein gut umgesetzter Aktionsplan dient als Leitfaden während der Umsetzungsphase und hilft dabei, trotz unerwarteter Rückschläge oder Veränderungen in den Umständen auf die Ziele zu bleiben.

In dieser kritischen Phase des Prozesses werden Review und Überprüfung sorgfältig durchgeführt, um die Genauigkeit und Qualität der Ausgabe zu gewährleisten. Eine gründliche Untersuchung wird durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind und das Ergebnis den erwarteten Standards entspricht. Bei diesem Schritt werden die Ausgaben gegen vorgegebene Kriterien abgeglichen, Umstimmungen oder Verbesserungsgebiete identifiziert und gegebenenfalls korrektive Maßnahmen ergriffen. Der Rezensent/Überprüfer stellt sicher, dass alle Aspekte des Prozesses, einschließlich der Datenübertragung, Berechnungen und Berichterstattung, korrekt durchgeführt werden und das endgültige Produkt den vorgeschriebenen Normen entspricht. Diese Phase ist wesentlich zur Aufrechterhaltung der Integrität und Zuverlässigkeit des Ergebnisses, wodurch die Vertrauenswürdigkeit der Stakeholder in die Prozessergebnisse gerechtfertigt wird.

Der "Zusätzliche Informationen" Prozessschritt beinhaltet das Erfassen von allen ergänzenden Details, die nicht direkt mit dem Kernablauf zusammenhängen, aber auf dessen Durchführung oder Ausgang wirken können. Dazu gehören die Klärung von Annahmen, die Darstellung von Abhängigkeiten, die Bereitstellung von Kontext und das Kennzeichnen potenzieller Risiken oder Probleme. Ziel dieses Schritts ist es, sicherzustellen, dass alle relevanten Faktoren berücksichtigt und dokumentiert werden, um Stakeholdern fundierte Entscheidungen zu ermöglichen und den Ablauf zu erleichtern. In der Hauptsache dient dieser als "allrounder" für zusätzliche Informationen, die in andere Prozessschritte nicht passen, aber für den Gesamterfolg wichtig sind.