Leistungsmetriken und Zieldokumentvorlage Checklist

In diesem Schritt wird das Ziel der Maßnahme definiert. Dazu müssen die intendierten Ergebnisse und die gewünschten Auswirkungen auf das Unternehmen oder die Kunden identifiziert werden. Dies kann durch eine Analyse des aktuellen Zustands sowie eine Betrachtung der Zukunftserwartungen erfolgen. Es ist wichtig, dass das Ziel spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich gebunden (SMART) definiert wird, um sicherzustellen, dass es von allen Beteiligten verstanden und nachgegangen werden kann. Durch die klare Definition des Ziels kann sichergestellt werden, dass alle Maßnahmen in diesem Schritt auf das Erreichen dieses Ziels abgestimmt sind.

Das Ergebnisgebiet ist das letzte Feld im Prozessschritt. Hier werden die endgültigen Daten oder Informationen erfasst, die aus dem gesamten Prozess abgeleitet werden. Der Zweck des Ergebnisgebiets besteht darin, eine übersichtliche Zusammenfassung der Prozessergebnisse bereitzustellen. Dabei handelt es sich um ein zusammenhängendes Feld, das alle relevanten Informationen enthält, die für das Verständnis und die Interpretation der Prozessergebnisse von entscheidender Bedeutung sind. Der Inhalt des Ergebnisgebiets kann in verschiedenen Formaten wie Tabellen, Diagrammen oder Textfeldern vorliegen, je nachdem, welche Art von Informationen für den Prozess relevant ist.

In diesem Prozessschritt werden die Verantwortlichkeiten für die einzelnen Aufgaben und Aktivitäten festgelegt. Hierbei wird bestimmt, wer für welche Schritte verantwortlich ist und welche Ressourcen benötigt werden. Ziel dieser Definition ist es, eine klare Verantwortungsbasis zu schaffen, die sicherstellt, dass alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um den Prozess erfolgreich abzuschließen. Dabei wird auch berücksichtigt, welche Fähigkeiten und Kenntnisse für das Erreichen der Ziele erforderlich sind. Durch die klare Zuordnung von Verantwortlichkeiten können potenzielle Engpässe frühzeitig identifiziert werden und Maßnahmen ergriffen werden, um diese zu beseitigen. Die Definition der Verantwortlichkeiten ist ein wichtiger Schritt im Prozessdesign und gewährleistet die Effektivität und Effizienz des gesamten Prozesses.

In diesem Schritt wird die bereits vorhandene Unternehmensstrategie und -prozesse auf ihre Aktualität und Wirksamkeit überprüft. Dies umfasst auch eine Auswertung von Kundenfeedback und Marktanalysen, um sicherzustellen, dass die bestehenden Prozesse den sich schnell ändernden Anforderungen der Organisation Rechnung tragen. Während dieser Überprüfung werden eventuelle Abweichungen oder Schwachstellen identifiziert und ein entsprechendes Maßnahmenpaket zur Verbesserung und Überarbeitung der bestehenden Prozesse erstellt. Dabei wird auch geprüft, ob die bestehenden Prozesse noch zeitgemäß und effektiv sind, um sicherzustellen, dass sie dem Unternehmen weiterhin zugute kommen.