Facility-Management-Lösungen für Unternehmen Workflow

Der Prozess zum Bezug von Korporaten Kundenanfragen beinhaltet die Aufnahme von Anfragen von korporativen Klienten. Dieser Prozess beginnt, wenn ein internes Verkaufsteammitglied eine Kundenanfrage an das operative Team weitergibt.

1. Die Anfrage wird von einem bestimmten Mitarbeitern geprüft, der die Details bestätigt.
2. Wenn erforderlich, werden weitere Klarstellungen oder Informationen von dem Kunden angefordert.
3. Sobald die Information überprüft wurde, wird sie an das relevante Team für den weiteren Vorgang weitergegeben.
4. Der Kunde wird über den Fortschritt und die voraussichtliche Frist zur Beendigung informiert.
5. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, teilt man dem Kunden die letzten Ergebnisse oder Ausgänge mit.

Während dieses Prozesses werden zwischen dem Verkaufsteam, dem operativen Team und den Klienten regelmäßige Kommunikation aufrechterhalten, um eine reibungslose Fortschreibung sicherzustellen. Dieser Schritt spielt eine entscheidende Rolle dabei, das Vertrauen der korporaten Kunden aufrechtzuerhalten und deren Erwartungen zu erfüllen.

Initial Assessment und Konsultation ist der erste kritische Schritt in unserem Geschäftsförderungsprozess. Während dieser Phase treffen wir uns mit unseren Kunden, um ihre einzigartigen Ziele, Herausforderungen und Erwartungen zu besprechen. Unsere erfahrenen Fachleute führen eine gründliche Analyse der aktuellen Situation des Kunden durch, identifizieren Bereiche für Verbesserung und potenzielle Wachstumsmöglichkeiten.

Durch offene und ehrliche Kommunikation arbeiten wir gemeinsam daran, Prioritäten zu klären, Schmerzpunkte zu verstehen und klare Ziele zu setzen. Diese kollaborative Herangehensweise ermöglicht es uns, eine tiefe Verständnis der Bedürfnisse des Kunden zu entwickeln, sodass wir unsere Lösungen effektiv an die spezifischen Anforderungen anpassen können.

Die während dieser ersten Konsultation gesammelten Informationen dienen als Grundlage für den Aufbau unserer umfassenden Geschäftskonzeption, sodass alle folgenden Schritte auf dem Vision und Zielen des Kunden ausgerichtet sind.

Dateneingabe und Kundenakquise sind der grundlegende Schritt in unserem Geschäftsprozess. Diese Phase beinhaltet die Erfassung und Überprüfung von entscheidenden Kundendaten, einschließlich Kontaktdaten, Projektauflösungen und Zahlungsbedingungen. Sobald diese Daten vorliegen, überprüft unser Team das Kundenprofil auf Genauigkeit und Vollständigkeit.

Als nächstes werden einem Kunden ein persönlicher Ansprechpartner zugeordnet, der als Hauptpunkt des Kontakts während ihrer Zusammenarbeit mit uns dient. Diese persönliche Note hilft bei der Geburt von Vertrauen und fördert offene Kommunikation bereits vom Anfang an.

Beim Abschluss des Kunden-Akquirierungsprozesses werden unsere Systeme auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben abgestimmt. Diese gesteuerte Herangehensweise ermöglicht es uns, unsere Leistungen entsprechend der einzigartigen Anforderungen jedes Kunden anzupassen, was den Aufbau einer erfolgreichen und wechselseitig vorteilhaften Partnerschaft ermöglicht.

In diesem kritischen Geschäftsablaufschritt spielt laufende Datenaktualisierungen und -verwaltung eine zentrale Rolle bei der Gewährleistung der Genauigkeit und Relevanz von Daten. Dabei handelt es sich um die fortlaufende Überwachung, Aktualisierung und Feinabstimmung bestehender Daten, um sich ändernden Markttrends, Kundenpräferenzen und internen Prozessen anzupassen.

Der Prozess beginnt mit der Identifizierung von Bereichen, in denen die Daten aktualisiert oder korrigiert werden müssen. Anschließend sammelt das Team mithilfe verschiedener Tools und Technologien wie Datenvisualisierungssoftware, Business-Intelligence-Plattformen und Datenbankverwaltungssystemen relevante Informationen ein, verifiziert sie und aktualisiert sie. Bei diesem Schritt werden auch Daten-Governance-Politiken umgesetzt, um konsistent, sicher und im Einklang mit den Vorschriften innerhalb der Organisation zu bleiben.

Indem sich Unternehmen laufende Datenaktualisierungen und -verwaltung zumachen, können sie die Macht des informierten Entscheidungsmachens nutzen, eine Kultur von datengetriebener Innovation fördern und im ständig sich ändernden Marktumfeld erfolgreich sein.

Aufgaben für Gebäudearbeiten erstellen

Bei dieser Arbeitsabfolge werden Aufgaben in Bezug auf Gebäudearbeitsanträge erzeugt. Sobald ein neuer Antrag erstellt wird oder bestehender einen Aufmerksamkeit benötigt, wird der Prozess automatisch ausgelöst. Ziel ist es, bestimmte Aufgaben zu schaffen, die direkt an den Arbeitsantrag geknüpft sind und damit eine durchgängige Überwachung und Steuerung der damit verbundenen Aktivitäten ermöglichen.

Hauptmerkmale dieser Schritte umfassen:

• Automatisierung: Aufgaben werden automatisch basierend auf vorgegebenen Regeln und Bedingungen erzeugt.
• Arbeitsantrag-Linkage: Jede Aufgabe ist an einen bestimmten Gebäudearbeitsantrag geknüpft, sodass eine genaue Überwachung und Abrechnung möglich ist.
• Aufgaben-Erstellung: Spezifische Aufgaben werden erstellt, um verschiedene Aspekte des Arbeitsantrages anzugehen, wie z.B. Wartungsarbeiten, Reparaturen oder Änderungen.
• Durchgängige Integration: Diese Schritte integriert sich mit anderen Geschäftsprozessen und ermöglicht die übersichtliche Steuerung von Aktivitäten im Zusammenhang mit Gebäuden.

Benachrichtige Kunden über den Stand der Auftragsbearbeitung

Dieser Schritt beinhaltet die Benachrichtigung von Kunden über den aktuellen Stand ihrer Aufträge. Ziel ist es, sie auf dem Laufenden zu halten bezüglich des Fortschritts und Updates zu ihren Anfragen.

Der Geschäftsprozess initiiert diese Benachrichtigung, indem er relevante Daten aus vorherigen Schritten im Workflow abruft. Dazu können die Auftrags-ID, Kundeninformationen und Statusangaben gehören.

Das System generiert auf der Grundlage dieser Daten eine Benachrichtigungsmitteilung, die per E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen gemäß den Gesellschaftspolitiken und Kundenpräferenzen gesendet werden kann. Die Nachricht enthält typischerweise wichtige Details wie Auftragsnummer, Beschreibung der bisher erbrachten Dienstleistungen, offene Aufgaben und geschätzte Fertigstellungstermine. So wird Transparenz gewährleistet und eine effektive Kommunikation zwischen Kunden und Dienstleistern aufrechterhalten.

Durchführen regelmäßiger Kundenreviews

Diese Geschäftsablaufschritt beinhaltet die Durchführung von routinemaßnahmen von Kunden, um deren laufende Bedürfnisse und Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen zu bewerten. Ziel dieser Reviews ist es sicherzustellen, dass Kunden optimal bedient werden und Möglichkeiten für Verbesserungen identifiziert werden.

Während eines Kundenreviews unterhalten sich Vertreter mit Kunden, um Feedback von verschiedenen Aspekten des Geschäftsverhaltens einzuholen.

Die aus den Reviews gewonnenen Informationen werden dann verwendet, um notwendige Anpassungen vorzunehmen, um die Gesamtzufriedenheit der Kunden zu verbessern, potenzielle Probleme anzugehen und die Dienstleistungen an die sich wandelnden Bedürfnisse von Kunden auszurichten. Durch regelmäßige Überprüfungen der Kundenbedürfnisse können Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und langfristige Beziehungen auf Vertrauen, Verständnis und maßgeschneiderte Dienstleistungsgewährung basieren lassen.

Bei diesem Schritt werden die Dienstleistungsvereinbarungen geprüft und aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie aktuelle betriebliche Anforderungen genau widerspiegeln. Eine umfassende Überprüfung bestehender Verträge wird durchgeführt, um Bereiche für Verbesserungen oder Änderungen zu identifizieren.

Wichtige Aspekte werden bei diesem Prozess berücksichtigt:

• Dienstleistungsabdeckung und Lieferbare
• Preis- und Zahlungsbedingungen
• Leistungskennzahlen und Bewertungskriterien
• Kündigungsbestimmungen und Anzeigefristen

Aktualisierte Vereinbarungen werden dann mit den Dienstleistern verhandelt, wobei Änderungen in Geschäftsanforderungen oder Marktbedingungen berücksichtigt werden. Die überarbeiteten Verträge werden auf Klarheit, Vollständigkeit und Einhaltung von Organisationsrichtlinien hin überprüft.

Nach Abschluss dieses Schrittes werden die aktualisierten Dienstleistungsvereinbarungen abgeschlossen und landesweit in allen relevanten Abteilungen umgesetzt, um eine konsistente und effektive Betriebsabläufe zu gewährleisten.

Berichte für Kundenbesprechungen erstellen

Dieses Arbeitsflußschritt ist für die Erstellung umfassender Berichte verantwortlich, die wichtige Diskussionen, Vereinbarungen und nächste Schritte nach Kundenbesprechungen zusammenfassen. Der Prozess beginnt mit der Empfangsprotokolle und Nachberechnungsaufgaben, die den Teammitgliedern zugewiesen werden.

1. Treffen Minuten überprüfen: Eine sorgfältige Überprüfung von Protokollierungsnotizen sichert Genauigkeit und Vollständigkeit.
2. Fortschrittsmeldungen sammeln: Teammitglieder liefern Informationen über Fortschritte in zugewiesenen Aufgaben, einschließlich neuer Entwicklungen oder Änderungen im Umfang.
3. Daten sammeln: Relevante Daten werden aus verschiedenen Quellen gesammelt, wie z.B. CRM-Systeme, Projektmanagement-Tools und Kundenfeedbackplattformen.
4. Berichtsverbindung erstellen: Ein detaillierter Bericht wird mit den gesammelten Informationen erstellt, wobei wichtige Erkenntnisse, Maßnahmen und zukünftige Pläne hervorgehoben werden.
5. Qualitätskontrolle: Eine abschließende Überprüfung des Berichts sichert dessen Einhaltung der Qualitätssicherungsstandards vor dem Weitergeben an Kunden oder Stakeholder.
6. Verteilung: Der fertige Bericht wird an die relevanten Parteien weitergegeben, um eine fehlerlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen.

Der Ablaufschritt für die Bereitstellung des Zugangs zum Facility-Management-Plattform umfasst das Genehmigen der berechtigten Mitarbeiter den Zugriff auf die Plattform. Dazu gehört das Erstellen neuer Benutzerkonten oder das Aktualisieren bestehender, falls erforderlich. Der Prozess beginnt mit der Identifizierung notwendiger Rechte und Rollen für jeden Benutzer, sicherstellend, dass diese sich mit den Organisationspolitiken und -verfahren abstimmen.

Als nächstes überprüft und konfiguriert der Systemadministrator die Benutzerprofile, indem er relevante Zugriffsrechte und Verantwortlichkeiten innerhalb des Plattformen zuweist. Sobald validiert wurde, wird die aktualisierte Benutzerinformation in das Facility-Management-System hochgeladen, was eine nahtlose Integration mit anderen Betriebsystemen ermöglicht.

Schließlich wird ein Hinweis an die Benutzer gesendet, ihnen von ihren neuen oder geänderten Zugriffsstufen zu informieren und sie so zu erlauben, dass sie den Plattform effizient und wirksam in ihren Rollen nutzen können.