Kundenreise-Mapping und -Analyse optimieren. Workflow
Beschreiben Sie Kundenkontaktstellen, identifizieren Sie Schmerzpunkte und analysieren Sie Daten, um eine detaillierte Kundenreisekarte zu erstellen. Verwenden Sie Erkenntnisse, um Prozessverbesserungen vorzuschlagen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Geschäftswachstum anzukurbeln.
Anforderungen sammeln
Analyse aktuelle Prozess
Definition des idealen Kundenwegs
Automatisierungschancen identifizieren.
Automatisierte Prozessgestaltung
Konfigurieren von Automatisierungs-Tools
Automatisierte Testablaufprüfung
Überwachen und Feinabstimmung
Dokumentierte Lese-Erkenntnisse
Ergebnisse mitteilen
Anforderungen sammeln
Type: Fill Checklist
Der Schritt "Anforderungen sammeln" ist ein wesentlicher Prozess bei der Definition des Geltungsbereichs eines Projekts oder einer Initiative. Hierbei werden Informationen von Stakeholdern, Kunden und anderen relevanten Parteien gesammelt, um ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Einschränkungen zu verstehen. Ziel dieses Schritts ist es, die funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen zu identifizieren, die die Entwicklung und Implementierung der Lösung leiten. Während dieser Phase beauftragen Geschäftsanalysten Stakeholder über verschiedene Techniken wie Interviews, Umfragen, Workshops und Dokumenten-Reviews, um Informationen über die gewünschten Ergebnisse, Prozesse und technischen Spezifikationen zu sammeln. Die gesammelten Anforderungen werden dann in einer klaren und knappen Weise dokumentiert, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten ausgerichtet sind und eine gemeinsame Vorstellung davon haben, was erreicht werden muss. Das Ergebnis dieses Schritts bildet eine solide Grundlage für die folgenden Phasen, wodurch das Entwicklungsteam in der Lage ist, eine Lösung zu entwickeln, die den spezifizierten Bedürfnissen und Erwartungen entspricht.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
Mithilfe von Kundenintelligenz Entscheidungen für das Geschäft abstimmen.
Kundengagement optimieren mit relevantem Inhalt.
Daten des CRM-Systems mit genauen Kontaktinformationen erweitern.
Kundeneinbindung-Prozess-Best-Practises (wird in der Branche oft als Kundenakquisition oder -integration bezeichnet)
Verwirkliche Verkäufe mit effektiver Kundenbeziehungsmanagement.
Häufigste Kundenakquisitionsstrategien für Unternehmen
Kundenbetreuung vereinfachen mit Automatisierungstools.
Ziehe Kundenzufriedenheit mit personalisiertem Support an.
