Zuverlässige Kundendienstleistungen für verbesserte Zufriedenheitsraten. Workflow
Implementieren Sie ein proaktives Kunden Support-System zur Überwachung und Behandlung potenzieller Probleme, bevor sie eskalieren. Zuweisen von dedizierten Support-Agenten an Hochrisikokunden, Anliegen werden durch regelmäßige Kontrollen und personalisierte Kommunikation hochgeschaltet. Verwenden Sie KI-gesteuerte Werkzeuge für die Echtzeit-Detektion und –Lösung von Problemen, um zeitgemäße Antworten und verbesserte Gesamzufriedenheitsraten sicherzustellen.
Kundenanfragebeleg
Ausgabeerstellung
Datenübertragung
Karten-Erstellung
Zuweisung eines Support-Teammitglieds
Aktualisierung des Fortschrittsstandes
Streitbeilegung
Nach-Rück-Lage-Umfrage
Rückmeldeanalyse
Kundenanfragebeleg
Type: Send Email
Dieser Schritt wird Kundenanfrage-Eingang genannt. Er beginnt, wenn eine Anfrage von einem Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder persönlichen Besuch eingereicht wird. Sobald die Anfrage erhalten wurde, erkennt das Unternehmen ihre Erhaltung an und dokumentiert die Details. Die gesammelten Informationen umfassen die Kontaktdaten des Kunden, die Natur der Anfrage sowie alle relevanten Dokumente oder Anhänge. Ziel dieses Schritts ist es, den Prozess zu initiieren, den Bedenken des Kunden abzusprechen oder ihnen notwendige Informationen über das Unternehmen und seine Produkte bzw. Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Dabei handelt es sich um die Zuweisung eines bestimmten Einzelnen oder einer Team innerhalb der Organisation, der die Anfrage bearbeitet und dem Kunden in angemessener Weise antwortet. Die Eingabe einer Anfrage löst eine Serie von Aktionen aus, mit dem Ziel, den Kunden eine befriedigende Erfahrung zu bieten, was letztendlich zur Umwandlung in einen Kunden oder Klient führen kann.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
Mithilfe von Kundenintelligenz Entscheidungen für das Geschäft abstimmen.
Kundengagement optimieren mit relevantem Inhalt.
Daten des CRM-Systems mit genauen Kontaktinformationen erweitern.
Kundeneinbindung-Prozess-Best-Practises (wird in der Branche oft als Kundenakquisition oder -integration bezeichnet)
Verwirkliche Verkäufe mit effektiver Kundenbeziehungsmanagement.
Häufigste Kundenakquisitionsstrategien für Unternehmen
Kundenbetreuung vereinfachen mit Automatisierungstools.
Ziehe Kundenzufriedenheit mit personalisiertem Support an.
