Kundenkommunikation und -Rückmeldung effizienter gestalten Workflow
Prozesse von Kundenanfragen durch ein zentrales Ticketing-System bearbeiten Aufgaben an relevante Teammitglieder auf Grundlage der Kompetenz verteilen Erinnerungen für Nachberechnung und Kritische Anliegen eskalieren Rückmeldung erfassen über Umfragen oder E-Mail Daten analysieren um Bereiche für Verbesserung zu identifizieren
Neuer Kunden Kontakt
Erhebe erste Informationen
Erste Kontaktaufnahme-Reaktion
Aufgabe für Nachfrage erstellen
Kundenfeedback aufzeichnen
Automatisierte SMS-Meldung.
Überprüfungsliste für Dateneingabe
Zusätzliche E-Mail senden
Aktualisierung des CRM-Systems mit Lösung.
Benachrichtige Kunden über Aktualisierung
Nach-Rückausgabe-Besprechung per Telefon
Erhebungs-Zufriedenheits-Stufe
Falle schließen im CRM-System
Neuer Kunden Kontakt
Type: Phone Call
**Neuer Kundenkontakt** Dieser Prozess wird gestartet, wenn ein neuer Kunde über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefonate, E-Mails oder persönliche Besuche auf die Organisation zukommt. Der Workflow beginnt mit einer Einholung von Informationen zu den Anforderungen und Interessen des Kunden. 1. **Erste Einschätzung**: Ein Mitarbeiter sammelt grundlegende Daten über den Kunden, einschließlich Namens, Kontaktinformationen und Produkt-/Serviceanfragen. 2. **Produkt/Servicesuche**: Der Verkaufsteam untersucht die Bedürfnisse des Kunden, um relevante Produkte oder Dienstleistungen zu finden, die seinen Anforderungen entsprechen. 3. **Angebotserstellung**: Ein kundenspezifisches Angebot wird erstellt, basierend auf der Diskussion mit dem Kunden, in der die Vorteile der gewählten Lösung dargestellt werden. 4. **Nachfolgkommunikation**: Regelmäßige Nachkontakte sind angesagt, um eine reibungslose Übergabe sicherzustellen und Aktualisierungen über den Status des Angebots zu liefern. 5. **Kundenkonto-Erstellung**: Sobald der Verkaufsprozess erfolgreich abgeschlossen ist, wird ein neues Kundenkonto im System erstellt für zukünftige Referenzen und Serviceleistungen.
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Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
Verwirkliche Verkäufe mit effektiver Kundenbeziehungsmanagement.
Kundeneinbindung-Prozess-Best-Practises (wird in der Branche oft als Kundenakquisition oder -integration bezeichnet)
Daten des CRM-Systems mit genauen Kontaktinformationen erweitern.
Kundengagement optimieren mit relevantem Inhalt.
Mithilfe von Kundenintelligenz Entscheidungen für das Geschäft abstimmen.
Kundensegmentierung für zielgerichtete Werbung
Kundenfeedback priorisieren für kontinuierliche Verbesserung
Kundenumwandlungsraten erhöhen mit bewährten Methoden.
