Kundenfeedback sammeln und analysieren ist zu vereinfachen. Workflow
Kundendaten durch Umfragen und Bewertungen sammeln. Stimmung analysieren und Trends mit Hilfe von künstlicher Intelligenz identifizieren. Rückmeldungen an relevante Teams für die Lösung von Problemen und Verbesserung des Prozesses weiterleiten. Fortschritte überwachen und Fluss, wenn nötig, anpassen.
Schritt 1: Identifizieren von Kundenaufklärungskanälen
Schritt 2: Erstellung eines zentralen Portals für die Sammlung von Rückmeldungen
Schritt 3: Einrichten von automatisierten E-Mail-Nachrichten für neue Rückmeldungen.
Schritt 4: Zuweisung von Aufgaben für den ersten Überblick und die Reaktion
Schritt 5: Durchführen einer Meinungsanalyse von Kundenfeedback
Schritt 6: Aktualisierung der Rückmelde-Datenbank mit Analyse-Ergebnissen
Schritt 7: Abschlussberichte an Interessengruppen senden.
Schritt 8: Verwenden Sie Einblicke aus dem Feed-Back, um Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Schritt 9: Fortlaufende Überwachung und Verbesserung des Rückmeldeprozesses
Schritt 10: Feedback integrieren in das CRM-System.
Schritt 1: Identifizieren von Kundenaufklärungskanälen
Type: Slack Message
In diesem ersten Schritt unseres Geschäftsprozesses konzentrieren wir uns darauf, die verschiedenen Kanäle zu identifizieren, durch die Kunden Feedback geben. Dazu gehört das Abbilden aller möglichen Berührungspunkte, an denen Klienten ihre Meinungen oder Bedenken über unsere Produkte oder Dienstleistungen äußern. Solche Kanäle können beispielsweise soziale Medien-Plattformen, Online-Bewertungsseiten, E-Mail-Austausch, Kundensupport-Anrufe und persönliche Interaktionen in Einzelhandelsgeschäften umfassen. Wir berücksichtigen auch interne Quellen wie Vorschläge von Mitarbeitern, Qualitätskontrollprozesse und die Analyse von Verkaufsdaten auf mögliche Muster oder Erkenntnisse, die übersehen wurden. Durch die umfassende Identifizierung dieser Rückmeldekanäle können wir sicherstellen, dass wir ein tiefes Verständnis davon haben, was Kunden über unsere Geschäftsbetrie sagen, und informierte Entscheidungen treffen, um eine Verbesserung zu fördern.
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Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
Mithilfe von Kundenintelligenz Entscheidungen für das Geschäft abstimmen.
Kundengagement optimieren mit relevantem Inhalt.
Daten des CRM-Systems mit genauen Kontaktinformationen erweitern.
Kundeneinbindung-Prozess-Best-Practises (wird in der Branche oft als Kundenakquisition oder -integration bezeichnet)
Verwirkliche Verkäufe mit effektiver Kundenbeziehungsmanagement.
Häufigste Kundenakquisitionsstrategien für Unternehmen
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