Die Bedeutung von Net Promoter-Scores (NPS) zu messen Workflow
Die Messung von Net Promoter-Scores (NPS) hilft Unternehmen, die Loyalität ihrer Kunden zu messen, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, um Wachstum und Rückhalt zu fördern.
Die Bedeutung der Erfassung von Net Promoter-Scores (NPS)
Schritt 1: Sammeln von Informationen
Schritt 2: Daten einpflegen speichern
Schritt 3: Kundenfeedback analysieren.
Schritt 4: Erstellen Sie einen Bericht
Schritt 5: Berechnen Sie die Net Promoter-Scores (NPS)
Schritt 6: Analysieren Sie die Net Promoter-Scores (NPS)
Schritt 7: Erstellen einer Aufgabe
Schritt 8: E-Mail an Kunden senden
Schritt 9: Erstellen Sie eine Checkliste
Schritt 10: Daten Eintrag abspeichern
Die Bedeutung der Erfassung von Net Promoter-Scores (NPS)
Type: Send Email
Messung von Net Promoter Scores (NPS) ist ein wichtiger Schritt zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Loyalität innerhalb eines Unternehmens-Workflow. Diese Note stellt eine Firma in der Lage, Kunden zu halten und Wachstum durch positive Mundpropaganda-Vergleiche anzutreiben. In diesem Schritt sammeln Unternehmen Rückmeldungen von ihren Kunden, indem sie einer einfachen Frage nachgehen: "Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich sind Sie, unsere Produkte oder Dienstleistungen einem Freund oder Kollegen zu empfehlen?" Die Antworten werden dann in drei Gruppen eingeteilt: Abwehrer (Bewertungen 0-6), Passive (Bewertungen 7-8) und Förderer (Bewertungen 9-10). Das resultierende NPS-Wert ist durch die Subtraktion der Prozentsätze von Abwehrern vom Prozentsatz von Förderern berechnet. Dieses Maß liefert einen Schnappschuss über die Leistung einer Firma, zeigt Bereiche für Verbesserungen und Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Loyalität.
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FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
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Mithilfe von Kundenintelligenz Entscheidungen für das Geschäft abstimmen.
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