Patienten-Engagement Plattformen für bessere Einhaltung Workflow

Initial Patient Onboarding

Dieser Arbeitsablauf beginnt, wenn ein neuer Patient sich für Leistungen anmeldet oder an das Praxis überwiesen wird. Der erste Einleitungsprozess umfasst die Überprüfung von Patienten-Daten, medizinischer Vorgeschichte und Kontaktinformationen über sichere Online-Plattformen oder in Person-Vereinbarungen.

Ein spezieller Team überprüft und aktualisiert elektronische Gesundheitsdaten (EGD) zur Gewährleistung der Genauigkeit und Vollständigkeit des Patientenprofils. In einigen Fällen mögen weitere Dokumente von den Patienten erforderlich sein, wie z.B. Versicherungskarten oder Ausweise. Dieser Schritt ist entscheidend für eine reibungslose Kommunikation zwischen Gesundheitsdienstleistern, genaue Rechnungserstellung und Einhaltung von Vorschriften.

Nach Abschluss der EGD-Systeme spiegelt sich in jedem Patienten ein umfassendes und genaueres Bild seiner Gesundheitsinformationen wider, was eine informierte Entscheidungsfindung während des gesamten Behandlungsverlaufs im Praxis ermöglicht.

Dieser Prozess beginnt, wenn ein Patient um die Einrichtung eines persönlichen Medikamentenplans bitten möchte. Der Apotheker überprüft die Patienteninformation und reicht durch ihre aktuellen Medikamente.

Schritt 1: Patientenbesprechung Der Apotheker unterhält sich mit dem Patienten, um seine Medikamentenanforderungen und Vorlieben zu verstehen.

Schritt 2: Medikamentenerfassung Der Apotheker recherchiert die aktuellen Medikamente des Patienten, sein medizinisches Profil und allergische Reaktionen.

Schritt 3: Erstellung von Plänen Basierend auf der Erfassung erstellt der Apotheker einen persönlichen Medikamentenplan, der spezielle Bedürfnisse des Patienten berücksichtigt.

Schritt 4: Patientenausbildung Der Apotheker informiert den Patienten über die Benutzung seines neuen Medikamentenplans und gibt Anweisungen zu Dosierungen oder Erinnerungen.

Schritt 5: Verteilung des Pläns Der Apotheker verteilt den endgültigen Medikamentenplan an den Patienten, entweder digital oder in Druck.

Der Patientenprofil-Erstellungsworkflow-Schritt umfasst die Sammlung und Überprüfung von Patientendaten zur Erstellung eines umfassenden Profils. Dieser Prozess beginnt typischerweise dann, wenn ein neuer Patient in der Gesundheits- oder eine medizinische Versorgung fernmündlich sucht. Die folgenden Aufgaben werden ausgeführt:

1. Patientenregistrierung: Sichtung von grundlegenden Demografie, Kontaktinformationen und Versicherungsdaten des Patienten oder deren Vormund.
2. Überprüfung der ärztlichen Geschichte: Rückerlangung und Überprüfung bestehender medizinischer Unterlagen, Allergien und vorangegangener Behandlungen.
3. Zustimmungsmanagement: Einholung notwendiger Zustimmungserklärungen für Behandlung, Datenübertragung und weitere relevante Zwecke.
4. Datenvalidierung: Überprüfung der Genauigkeit gesammelter Daten durch automatisierte Prüfungen und manuelle Überprüfungen soweit erforderlich.
5. Profil-Erstellung: Kombinieren validierter Daten zur Erstellung eines vollständigen Patientenprofils, einschließlich ärztlicher Geschichte, Allergien und Behandlungsplänen.
6. Zugriffskontrolle: Zuteilen von geeigneten Zugriffsrechten für autorisierte Gesundheitsfachkräfte zum Ansehen und Aktualisieren der Patienteninformation.

Medikamenten-Einhaltungstracking-Initiierung

Diese Arbeitsablaufschritt beinhaltet die Aktivierung des Medikamenteneinhaltstrackingsystems innerhalb einer Gesundheitsorganisation. Er beginnt, wenn ein Patient eine neue Medizin verschrieben wird oder wenn eine bestehende Rezepte überwacht werden muss. Der Prozess beginnt mit der Bestätigung des medizinischen Hintergrunds und der aktuellen Medikamente durch den Gesundheitsdienstleister.

Als nächstes umfasst dieser Schritt die elektronische Eintragung der Arzneimittelregelung des Patienten in das Tracking-System, einschließlich Dosierungsanweisungen und relevanter Warnhinweise oder Reminders. Das System generiert dann eine personalisierte Einhaltungsplan für den Patienten, der Monitoringpläne und mögliche Konsequenzen von Nicht-Einhaltung beinhaltet.

Wenn der Ablauf initiiert ist, ermöglicht er eine laufende Überwachung und Berichterstattung über die Einhaltung des Patienten bei seiner verschriebenen Medikation, erleichtert es Anpassungen vorzunehmen, um Gesundheitsergebnisse zu optimieren.

Etablirung einer Patienten-Feedback-Mechanismus

Dieser Ablaufschritt konzentriert sich darauf, einen effizienten Patienten-Feedback-Mechanismus zu etablieren, um die Gesamtkarität der Gesundheitsdienstleistungen zu verbessern. Der Prozess beginnt damit, dass Patienten während ihres Krankenhausaufenthalts oder nach der Entlassung Befragungen oder Fragebögen erhalten. Ausgebildete Mitarbeitende sammeln und überprüfen die Rückmeldungsdaten.

Die gesammelten Daten werden dann von einem bestimmten Team analysiert, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Dazu gehört der Überblick über Rückmeldeformulare, Patientenbeschwerden und Vorschläge. Basierend auf der Analyse werden handlungsfähige Empfehlungen abgegeben, um die Dienstleistungen zu verbessern, die Kommunikation zu optimieren und bestimmte Patientengrundbedürfnisse anzugehen.

Die implementierten Änderungen werden regelmäßig überwacht und bewertet, um sicherzustellen, dass sie dem Bedarf der Patienten gerecht werden. Der Workflow enthält außerdem einen Prozess zum Anerkennen und zur Reaktion auf Patientengratitude, um die Wertschätzung für das Loyalitäts- und Unterstützungsverhalten von Patienten zu zeigen.

Die Konfiguration des Reminder- und Benachrichtigungsprozesses ermöglicht es Administratoren, die Benachrichtigungs-Einstellungen für verschiedene Ereignisse im System anzupassen. Dazu gehört auch die Einrichtung automatischer Reminders für offene Aufgaben, überfällige Fristen und andere wichtige Meilensteine.

Benutzer können Benachrichtigungen basierend auf spezifischen Kriterien wie Aufgabestatus, Frist, Zuweisung oder benutzerdefinierten Bedingungen konfigurieren. Das System ermöglicht außerdem die Auswahl der Benachrichtigungskanäle, darunter E-Mail, In-App-Nachrichten und mobile Push-Benachrichtigungen.

Reminders können auf regelmäßige Abstände oder durch ein einzelnes Ereignis ausgelöst werden. Diese Stufe an Individualität hilft sicherzustellen, dass wichtige Updates für Beteiligte bekannt sind, was zeitnahe Antworten ermöglicht und das Übersehen von Fristen verhindert.

Durch die Beschleunigung von Reminders und Benachrichtigungen können Unternehmen die Zusammenarbeit verbessern, Fehler minimieren und die Produktivität innerhalb der Organisation als Ganzes erhöhen.

Patienten-Bildungs-Inhaltserstellung

Bei diesem Schritt handelt es sich um die Erstellung und Lieferung von relevantem patientenbildendem Inhalt an Patienten und Pflegende. Der Prozess beginnt, wenn ein Gesundheitsdienstleister feststellt, dass es um Bildungs- Inhalte zu einem bestimmten medizinischen Zustand oder Behandlung geht.

Ein Team aus Gesundheitsfachkräften und Inhaltsspezialisten arbeitet zusammen, um den Inhalt zu entwickeln und zu überprüfen. Dabei wird sichergestellt, dass der Inhalt genau ist, auf dem neuesten Stand ist und für verschiedene Zielgruppen zugänglich ist. Der Inhalt kann schriftliche Materialien, Videos, Infografiken oder interaktive Werkzeuge umfassen.

Sobald der Inhalt erstellt wurde, wird er von Sachexperten auf medizinische Genauigkeit und kulturelle Sensibilität geprüft. Danach wird er an Patienten über verschiedene Kanäle verteilt, wie z.B. Online-Plattformen, gedruckte Materialien oder in-Person-Education-Sitzungen. Bei diesem Schritt soll den Patienten Wissen über ihre Gesundheitszustände, Behandlungen und Selbstpflegestrategien vermittelt werden, um fundierte Entscheidungen zu fördern und die Gesundheitsergebnisse zu verbessern.

Dieser Prozess umfasst die Analyse von Patientendaten zur Generierung von Erkenntnissen, die die klinische Entscheidungsfindung und die Verbesserung der Gesundheitsresultate unterstützen. Er beginnt mit dem Empfangen und Verarbeiten von Patientendaten aus verschiedenen Quellen wie elektronischen Gesundheitsakten, Anspruchsdaten und Tragegeräten. Das Datenmaterial wird dann gereinigt und in ein für die Analyse geeignetes Format umgewandelt. Als nächstes werden fortschrittliche Analysetechniken angewendet, um Trends, Muster und Zusammenhänge innerhalb der Daten zu identifizieren. Dies kann maschinelle Lernalgorithmen, statistische Modellierung und Data-Visualization-Tools umfassen. Die resultierenden Erkenntnisse werden dann von Sachkundigen geprüft und validiert, um die Genauigkeit und Relevanz sicherzustellen. Das endgültige Ergebnis ist eine Menge handlungsleitender Empfehlungen, mit denen klinische Entscheidungen getroffen, Patientenversorgung verbessert und Gesundheitskosten reduziert werden können. Diese Erkenntnisse können auch dazu verwendet werden, Bereiche für den Prozessoptimierung innerhalb der Organisation zu identifizieren.

Dieses Verfahren vereinfacht die Einbindung und Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsdienstleistern zur Erbringung koordinierter Pflege.

1. Identifizierung von Anbietern: Das System identifiziert potenzielle Gesundheitsanbieter, die sich an der Zusammenarbeit beteiligen sollen, auf Grundlage von Patienteninhalten und Behandlungsanforderungen.
2. Outreach und Einweisung: Pflegedokumentatoren beginnen den Kontakt mit ausgewählten Anbietern, erleichtern deren Einweisung und stellen sicher, dass ihnen die notwendigen Ressourcen zur Teilnahme zur Verfügung stehen.
3. Kooperationsplanung: Ein gemeinsamer Behandlungsplan wird entwickelt, in dem Rollen, Verantwortlichkeiten und Kommunikationsprotokolle für jeden beteiligten Anbieter festgelegt sind.
4. Regelmäßige Kommunikation: Die Anbieter erhalten regelmäßige Updates über den Patientenfortschritt, die Behandlungspläne sowie alle Änderungen oder Bedenken, die sich ergeben können.
5. Kontinuierliche Verbesserung: Der Prozess wird kontinuierlich überwacht und verbessert, um die Zusammenarbeit zu optimieren, die Ergebnisse zu verbessern und insgesamt die Patientenerfahrung zu erhöhen.

Durchführung von Sicherheits- und Compliancemaßnahmen für die Plattform

Diese Geschäftsvorgangsstep umfasst die Umsetzung verschiedener Sicherheits- und Compliancemaßnahmen zur Gewährleistung einer sicheren und zuverlässigen Plattformfunktion.

Zuerst ist es erforderlich, potenzielle Sicherheitsvulnerabilitäten und Bedrohungen innerhalb der Systemarchitektur zu identifizieren. Dazu gehören regelmäßige Penetrationstests und Risikobewertungsübungen.

Als Nächstes müssen Datenverschlüsselung und Zugriffssteuerungen durchgeführt werden, um sensible Informationen vor unbefugigem Zugriff zu schützen. Es ist ebenfalls erforderlich, einen Notfallreaktionsplan zur Abwehr von Sicherheitsbrüchen oder Störungen zu implementieren.

Darüber hinaus muss die Einhaltung relevanter Branchenregelungen wie GDPR, HIPAA und PCI-DSS durch die Umsetzung notwendiger Richtlinien und Verfahren sichergestellt werden. Dies kann auch eine regelmäßige Überprüfung durch Audits und Sicherheitsbewertungen umfassen, um die Einhaltung zu validieren.