Patientensicherheit und Initiativen zur Qualitätssicherung Workflow

Analyse der Ursache

Type: Fill Checklist

Dieser Schritt besteht darin, die zugrunde liegenden Gründe hinter einer bestimmten Frage oder einem Problem innerhalb der Organisation zu identifizieren. Dazu ist eine Zusammenstellung von relevanten Daten erforderlich, eine Analyse bestehender Prozesse und eine Untersuchung potenzieller Ursachen des Problems. Ziel ist es, die Wurzelursache zu ermitteln, die möglicherweise ein Mensch, ein Prozess, ein System oder eine Kombination dieser Faktoren sein kann. Eine Wurzelursachenerfassung beginnt typischerweise mit der Identifizierung von Symptomen und geht dann daran, Fakten zu sammeln und mögliche Ursachen zu identifizieren. Als nächstes werden jeden potenziellen Grund mithilfe von Methoden wie Mind Mapping, Fischbeinfädeln oder Pareto-Analyse bewertet. Die wahrscheinlichste Ursache wird ausgewählt und folgende Schritte werden ergriffen, um die zugrunde liegende Problematik anzugehen. Diese Herangehensweise hilft dabei, Wiederholungen zu verhindern, indem man sich nicht nur mit den Symptomen beschäftigt, sondern auch die Wurzelursache angeht. Durch die Lösung der Wurzelursache kann die Organisation dauerhafte Lösungen umsetzen und ihre Gesamtleistung verbessern.