Lieferkettenergonomie-Lösungen für e-Commerce-Unternehmen Workflow

Bestellungseingang

Type: Fill Checklist

Die Bestellannahme ist ein kritischer Bestandteil der operativen Abläufe eines Unternehmens. Beim Eingang einer Bestellung beginnt dieser Prozess zum Zwecke der zeitgerechten und genauen Bearbeitung. Dabei handelt es sich darum, die Bestelldaten gegen Kundenakten und Zahlungsinformationen zu überprüfen, um die Authentizität zu bestätigen. Der Mitarbeiter, der für die Bestellannahme zuständig ist, überprüft die Bestellung auf alle Abweichungen oder fehlende Artikel und informiert bei Bedarf relevante Teams. Der Schritt umfasst auch das Scannen oder Aufzeichnen der Bestellung in den Datenbank des Unternehmens, die Erstellung einer eindeutigen Referenznummer und deren Zuweisung an ein Inventar-Management-System zur Erfassungszwecke. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, löst die Schritt der Bestellannahme weitere Ablaufschritte wie Bestellungserfassung und Versand aus, wodurch eine effiziente und geordnete Durchführung der Aufgaben des Kundendienstteams ermöglicht wird. Eine ordnungsgemäße Bestellannahme sichert eine fristgerechte Befriedigung von Kundenwünschen, verbessert die Raten der Bestellungserledigung und erhält das Gesamtniveau der Geschäftszufriedenheit bei Laune.