Luxus-Hotel-Gästenerlebnis-Management Workflow

Schritt 1: Ankunft des Gastes.

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Bei der Ankunft werden die Gäste von unserem Team begrüßt und mit einem warmen Lächeln empfangen. Der Check-in-Prozess beginnt, bei dem sie eine detaillierte Übersicht über die Hotelanlagen, -dienstleistungen und -richtlinien erhalten. Das Rezeptionsteam überprüft ihre Bestandteilinformationen, bestätigt die Länge ihres Aufenthalts und sammelt Bezahlung für alle offenen Saldo. Dann werden sie in ihr zugeteiltes Zimmer oder Apartment gebracht, wo sie sich frisch machen und sich einrichten können. Die Zimmertürkarte wird ausgegeben, und eine personalisierte Begrüßungsmappe wird überreicht, die wichtige Kontaktdaten, Hotelkarten und die Speisekarte unserer Kennzeichenleistungen enthält. Bei Abschluss dieses Schrittes beginnt der Gästenaufenthalt offiziell, markierend den Beginn ihrer unvergesslichen Erfahrung bei unserem Haus. Diese erste Eindrücke setzt die Töne für den Rest ihres Besuchs sicherzustellen, dass jede Bedürfnisse vorhergesehen und übertroffen werden durch unsere außergewöhnliche Gastlichkeit.