Stellt klare Qualitätsziele durch einen strukturierten Prozess fest. Legt Schlüsselindikatoren (KPIs) fest, um den Erfolg zu messen. Entwickelt Strategien für Verbesserungen und Umsetzungsvorhaben. Sichert die Abstimmung über Teams und Stakeholder. Überprüft regelmäßig den Fortschritt gegenüber den etablierten Metrik.
Type: Fill Checklist
Definition von Qualitätszielen ist der erste wichtige Schritt zur Gewährleistung einer reibungslosen Funktion des Qualitätsmanagements innerhalb eines Unternehmens. Bei dieser Stufe wird vorgesehen, bestimmte Ziele zu setzen, die darlegen, welche Qualitätseinrichtungen vom Unternehmen, seinen Produkten oder Dienstleistungen und Prozessen erreicht werden müssen. Durch Festlegung klarer Ziele können Unternehmen ihren Mitarbeitern, Partnern und Interessenten ihre Erwartungen mitteilen und eine Kultur der Verantwortlichkeit fördern. Qualitätsziele sollten mit dem gesamten Unternehmensziel, Vision und Werten sowie den gesetzlichen Anforderungen und Branchestandards übereinstimmen. Bei dieser Stufe wird außerdem versucht, Schlüsselindikatoren (KPIs) zu identifizieren, die zur Messung des Fortschritts gegenüber diesen Zielen verwendet werden.
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