Umsetzen von Qualitätsmanagementsystemen nach ISO 9001 Workflow

Qualitätsrichtlinie definieren

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Qualitätsrichtlinie definieren In diesem Schritt entwickelt die Organisation eine Qualitätsrichtlinie, die den Einsatz von hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen in Aussicht stellt. Die Qualitätsrichtlinie dient als Leitprinzip für alle Mitarbeiter und Interessenten, die an der Geschäftskennziffer beteiligt sind. Sie wird typischerweise in einer formellen Erklärung festgehalten, die die Qualitätsziele der Organisation definiert und eine Konsistenz zwischen den Abteilungen sicherstellt. Die Qualitätsrichtlinie sollte kurz, aber umfassend und wichtige Elemente enthalten wie: - Bekenntnis zur Kundenzufriedenheit - Konzentration auf kontinuierliche Verbesserung - Hervorhebung der Mitarbeiterbeteiligung und -ausbildung - Annahme eines proaktiven Ansatzes zum Qualitätsmanagement Diese Richtlinie dient als Grundlage für die Entwicklung weiterer Geschäftsprozesse und -verfahren, um sicherzustellen, dass Qualität in allen Bereichen der Unternehmensaktivitäten integriert ist.