Ermittelt Schlüsselindikatoren zur Messung der Wirksamkeit von Qualitätskontrollen innerhalb der Organisation. Verfolgt Kennzahlen wie Defektquoten, Produktionseinstandszeit und Zufriedenheitsgrade des Kunden, um fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen und Prozessverbesserungen durchzuführen.
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In dieser entscheidenden Anfangsphase des Geschäftsprozesses ist die Datenerfassung ein wesentlicher Schritt, der den Grundstein für fundierte Entscheidungen legt. So verläuft es: Schritt 1: Daten sammeln Die Sammlung von relevanten und genauen Informationen aus mehreren Quellen steht im Vordergrund. Dazu gehört die Identifizierung wichtiger Stakeholder wie Kunden, Lieferanten oder Partner, um ihre Erkenntnisse und Meinungen zu erfassen. Die gesammelten Daten können verschiedene Formen annehmen, darunter Umfragen, Kundenbewertungen, Marktstudienberichte sowie Verkaufs- und Umsatzanalytik. Ein gut strukturiertes System zur Datenerfassung und -organisation sichert die Zugänglichkeit der Daten und ermöglicht es, sie zur Unterstützung strategischer Entscheidungen zu nutzen. Dabei geht es auch darum sicherzustellen, dass die gesammelten Informationen genau, vollständig und konsistent sind – ein Grundvoraussetzung für fundierte Entscheidungen im gesamten Geschäftsprozess.
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