Die Qualitätssicherungsprozesse zu vereinfachen, eine Konsistenz sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit durch einen strukturierten Ansatz zur Verwaltung der Geschäftsbereiche von kleinen Unternehmen, von Produktentwicklung bis zum Versand, zu erhöhen.
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**Qualitätsmanagement für kleine Unternehmen** Das Qualitätsmanagement-Prozess umfasst sechs Schlüsselfaktoren, die eine konsistente und wirksame Erfüllung von Geschäftszielen sicherstellen. Schritt eins ist Planung, bei der Ziele und Zielsätze festgelegt werden. Im zweiten Schritt wird eine Qualitätspolitik entwickelt, um die Qualitätswerdung der Organisation zu leiten. Der dritte Schritt ist die Zuweisung von Verantwortlichkeiten, bei der Rollen und Rechenschaftspflichten für die Umsetzung von Qualitätsoffensiven definiert werden. Im vierten Schritt erfolgt Schulung, bei der Mitarbeiter Anleitung zu Qualitätsgrundsätzen und -verfahren erhalten. Im fünften Schritt werden Prozessbewertung und -kontrolle durchgeführt, um Prozesse zu überwachen und zu korrigieren, die auf das Produkt- oder Dienstleistungsangebot auswirken können. Schließlich ist der sechste Schritt fortlaufende Verbesserung, bei der Erkenntnisse aus dem Qualitätsmanagementprozess verwendet werden, um Geschäftsoperationen zu überarbeiten und zukünftig erfolgreich zu machen.
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