Wirkungsvolle Kommunikationsstile und -methoden im Hotel. Workflow

Schritt 1: Ziele der Hotelkommunikation definieren

Type: Text

Zielen des Hotelkommunikationsprogramms definieren Bei diesem ersten Schritt identifiziert und klärt die Hotelkommunikationseinheit die Ziele ihrer Kommunikationsstrategie. Dabei geht es darum, das Zielpublikum zu verstehen, zum Beispiel Gäste, Mitarbeiter oder Geschäftspartner, und festzulegen, welche Informationen an sie weitergegeben werden müssen. Die Mannschaft bestimmt auch, welche Schlüsselbotschaften übermittelt werden müssen, einschließlich etwaiger spezieller Promotionen, Richtlinien oder Updates. Darüber hinaus etabliert sie die Kommunikationskanäle, über die diese Nachrichten verbreitet werden sollen, wie E-Mail, soziale Medien oder persönliche Interaktionen. Durch die Definition dieser Ziele setzt sich das Hotelkommunikationsteam eine klare Richtung für seine Bemühungen und stellt sicher, dass alle nachfolgenden Schritte mit den gewünschten Ergebnissen in Einklang stehen. Diese Klarheit ist unerlässlich für die Erstellung einer effektiven Kommunikationsstrategie, die die Bedürfnisse aller Stakeholder erfüllt.