Verbesserung der Gästemotivation durch personalisierte Automatisierung Workflow

Besucherankunftsmeldung

Type: Send Email

Die Ankunftsbenachrichtigung ist ein kritischer Geschäftsablaufschritt, der bei einer Ankunft eines Gastes in einem Hotel oder Resort stattfindet. Bei diesem Schritt wird den entsprechenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von der Ankunft des Gastes Benachrichtigt, um einen reibungslosen Check-in-Prozess zu gewährleisten. 1. Bestätigung der Ankunftsbenachrichtigung: Das Rezeptionspersonal erhält die Bestätigung vom Property-Management-System (PMS) oder direkt von dem Gast selbst, dass dieser angekommen ist. 2. Benachrichtigung des Hausreinigungs- und des Wartungsteams: Die Hausreinigung und Wartung werden benachrichtigt, um sicherzustellen, dass das Zimmer sauber und für die Vermietung vorbereitet ist. 3. Überprüfung der Gastdaten: Die Details des Gastes, einschließlich Name und Zimmernummer, werden von den Rezeptionsschaltern überprüft, um die Genauigkeit zu bestätigen. 4. Aktualisierung des PMS: Der Status des Gastes wird im PMS aktualisiert, um seinen aktuellen Status als in-house-Gast widerzuspiegeln. 5. Begleitung beim Check-in: Das Rezeptionspersonal übernimmt die Begleitung bei der Abwicklung des Check-ins, begrüßt den Gast und bietet ein warmes und individuelles Erlebnis an.