Strategien zur Verbesserung des Hotelgästepersonal-Erlebnisses Workflow

Erhebe Gast-Erlebnis-Umfrage

Type: Fill Checklist

Here is the translation: **Unternehmensarbeitsablauf Schritt: Durchführung von Gästebefragungen** Beim Durchführen dieses Arbeitsablaufs werden Erfahrungen von ehemaligen Gästen abgefragt, um die Gesamterfahrung an unserer Einrichtung zu messen. Ziel ist es, hervorragende Leistungen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Eine Befragung wird den letzten Besuchern per E-Mail oder Post zugeschickt, je nach Vorliebe, die während des Abreisevorgangs ausgewählt wurde. Die Befragung enthält Multiple-Choice-Fragen zu verschiedenen Aspekten ihres Aufenthalts, wie Reinheit der Zimmer, Qualität der Annehmlichkeiten, Freundlichkeit des Personals und allgemeine Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen. Die Ergebnisse werden analysiert, um spezifische Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Diese Erkenntnisse werden zur Lenkung von Entscheidungsprozessen bei der Verbesserung operativer Vorgänge verwendet, notwendige Anpassungen vorgenommen und Änderungen durchgeführt, um eine stets hohe Gästefriedenheit sicherzustellen.