Ideen zur Verbesserung des Gästenerlebnisses in kleinen Hotels Workflow

Schritt 1: Sammlung von Gästebefragungen

Type: Fill Checklist

Bei dieser ersten Etappe unseres Prozesses sammeln wir Gastfeedback über verschiedene Kanäle wie Umfragen, Rezensionen und direkten Input. Diese Informationen werden gesammelt, um ihre Erfahrungen, Zufriedenheitslevel und Bereiche für Verbesserung innerhalb unserer Einrichtung zu verstehen. Die erhobenen Daten werden dann in einem umfassenden Bericht zusammengefasst, der wertvolle Einblicke in das liefert, was gut läuft, und wo Änderungen vorgenommen werden können. Der Prozess beginnt mit der Erstellung von Feedbacksammlungsinstrumenten wie Umfragen oder Karteikarten. Diese werden strategisch an Orten platziert, an denen Gäste wahrscheinlich mit uns interagieren, um sicherzustellen, dass alle Stimmen gehört werden. Unsere ausgebildeten Mitarbeiter ermutigen die Gäste, ihre Gedanken zu teilen, entweder verbal oder über diese schriftlichen Kanäle. Sobald gesammelt, wird diese Information sorgfältig geprüft und analysiert von unserem dedizierten Team.