Strategie für das Antworten auf Bewertungen von Hotelgästen - Leitfaden Workflow
Ein strukturiertes Vorgehen zur Bearbeitung von Gästebewertungen, umfassend Eingang, Bewertung, Antwort und Analysen, um das Hotelvertrauen und die Verbesserung anzutreiben.
Gastbewertung erhalten
Bewertungstyp identifizieren
Sammeln Kontextuelle Informationen
Bewertungsprüfung Ernsthaftigkeit
Antworten verantwortlich zuweisen
Künstlerische Anfangsreaktion
An die Führungskräfte hochschalten (wenn nötig)
Dokumenten-Response und -Lösung
Aktualisieren des Gästenaufzeichnungs.
Bildschirm-Überprüfungs-Update (wenn zutreffend)
Gastbewertung erhalten
Type: Save Data Entry
**Gästebewertung einholen** Dieser Geschäftsprozessschritt beinhaltet die Verarbeitung von Gästebewertungen, die über verschiedene Online-Kanäle eingereicht wurden. Der Prozess beginnt, wenn ein Gast seine Bewertung auf unserer Website oder unseren sozialen Medien platziert. 1. **Auslöser**: Eine neue Bewertung wird eingereicht. 2. **Handlung**: Unser Team erhält die Bewertung und überprüft deren Echtheit. 3. **Entscheidung**: Bestimmen, ob die Bewertung legitim ist und unseren Gemeinschaftsrichtlinien entspricht. 4. **Ergebnis**: Wird die Bewertung gültig sein, wird sie auf unserer Plattform für das Publikum zum Auflügen gestellt. Wird die Bewertung ungültig sein, wird sie zur Moderation flaggt. 5. **Nachbehandlung**: Bewertende werden über das Ergebnis per E-Mail oder in-App-Benachrichtigung informiert. Dieser Schritt spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung eines ehrlichen und transparenten Gästebewertungssystems, das uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Generieren Sie Ihren Workflow mithilfe von KI
Geben Sie den Namen des gewünschten Workflows ein und überlassen Sie uns den Rest.
FAQ
Wie kann ich diesen Workflow in mein Unternehmen integrieren?
Sie haben 2 Möglichkeiten:
1. Laden Sie den Workflow kostenlos als PDF herunter und implementieren Sie die Schritte selbst.
2. Verwenden Sie den Workflow direkt innerhalb der Mobile2b-Plattform, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wie viele gebrauchsfertige Workflows bieten Sie an?
Wir haben eine Sammlung von über 7.000 gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Workflows, die mit einem einzigen Klick verfügbar sind.
Was kostet die Verwendung dieses Formulars auf Ihrer Plattform?
Die Preisgestaltung richtet sich danach, wie oft Sie den Workflow pro Monat verwenden.
Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Preise.
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